укр
Олег Волошин
Берега Междуморья
Главная Новости экономики Новости экономики
2 Ноября 2015, 17:40  Версия для печати  Отправить другу
×
Как построить успешный бизнес: советы предпринимателей http://www.segodnya.ua/img/article/6637/43_main.jpg http://www.segodnya.ua/img/article/6637/43_tn.jpg Экономика Среди основных секретов на пути к цели – хорошее понимание своего продукта и грамотный тайм-менеджмент
<p>Наталья Штогрин рассказала о главных секретах успеха в бизнесе</p>
Наталья Штогрин рассказала о главных секретах успеха в бизнесе

Как построить успешный бизнес: советы предпринимателей

Среди основных секретов на пути к цели – хорошее понимание своего продукта и грамотный тайм-менеджмент

В октябре в рамках национального конкурса "Предпринимательский талант Украины 2015" во Львове прошла конференция по управлению бизнесом, на которой успешные представители малого и среднего бизнеса давали рекомендации по развитию собственного дела.

Одними из спикеров стали Наталья и Игорь Штогрин, независимые предприниматели Amway. За плечами у Натальи c cупругом – успешный опыт управления семейным бизнесом в разных сферах – от ресторана, спортклуба, компании в области производства и продажи электроэнергии до инвестиционно-строительного проекта. Успешные предприниматели поделились секретами построения долгосрочных отношений с клиентами.

Имидж – важная составляющая успеха

Бизнес необходимо вести ответственно, поскольку имидж – ваш личный и вашей компании – играет важную роль в принятии клиентом решения о том, захочет ли он коммуницировать с вами, да и пойдет ли вообще на первый контакт. У вас может быть уникальный продукт или   бизнес-проект, но если вы не умеете его презентовать – успеха достичь будет сложно. Необходимо не просто уметь создать приятное первое впечатление, но и каждым своим последующим действием подтверждать его.

Атмосфера доверия

Общение следует выстраивать так, чтобы установить доверительные отношения с человеком, а не стремиться навязать продукт или услугу, потому что сегодня люди хотят общаться с теми, с кем им приятно общаться. Люди не хотят, чтобы их перегружали информацией или своей личностью. Люди хотят покупать удовольствие и качество.

Потребности клиента прежде всего

В первую очередь необходимо определить потребность клиента: будь то продукт, услуга или бизнес-партнерство. И только потом можно начинать общаться о вашем предложении. Помните, спрос рождает предложение – не наоборот.

Компетентность

Клиент ожидает глубокого экспертного понимания в том, что вы ему предлагаете. Поэтому отличное знание своего продукта или услуги, готовность в любой момент оказать сервис  и личная заинтересованность в оказании поддержки клиенту – являются одним из ключевых шагов построения долгосрочных отношений с ним.

Качество обслуживания

Каждый клиент – ценность. И если обслуживание каждого клиента будет выстраиваться на уровне VIP, это непременно станет вашим преимуществом среди конкурентов. Клиентам нравится, когда о них заботятся и показывают, насколько они ценны для компании – это располагает к построению долгосрочных отношений.

Постоянное развитие

В современном мире благодаря интернет-технологиям обучение доступно всем, кто стремится учиться. Одним из составляющих успеха является ваше постоянное развитие и повышение квалификации.     

Тайм-менеджмент

Грамотное планирование своего дня сделает вас счастливым человеком, а с такими людьми намного приятнее работать. Занимайтесь хобби, семьей, своим здоровьем. Если вы будете жить в режиме "поспал – поел – поработал", то к 50 годам вы, возможно, и станете богатым человеком, но вряд ли здоровым и счастливым – разве в этом цель жизни? В жизни для счастья нужна сбалансированность во всем.

Послепродажный сервис

Важной составляющей построения долгосрочных отношений с клиентами является послепродажный сервис. Постоянный контакт с клиентом позволит ненавязчиво напоминать о себе и выстраивать более близкие дружеские отношения. Сейчас для этого есть прекрасный инструмент – социальные сети. Очень хорошо, время от времени встречаться лично, отправлять открытки с поздравлениями на праздники. Такие маленькие вещи в общении с людьми помогают достигать больших целей и развивать долгосрочные отношения как с клиентами, так и с партнерами по бизнесу.

Читайте также:
Как справляться с неудачами, чтобы оставаться успешной в бизнесе: советы эксперта
Соучредитель школы финансовой грамотности Ирина Шевченко: Сейчас самое лучшее время для развития, и его нельзя упускать!
Прием заявок на конкурс для бизнес-леди завершается
Украинки могут подать заявки на конкурс для бизнес-леди
Украинским бизнесменам рассказали, как превращать вызовы в новые возможности


×
Если вы нашли ошибку в тексте, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter
Вы сейчас просматриваете новость "Как построить успешный бизнес: советы предпринимателей". Другие Новости экономики смотрите в блоке "Последние новости"

Добавить комментарий:

Ваш комментарий (осталось символов: 1000)
Правила комментирования на сайте Сегодня.ua
Подписка: