Как вернуть в магазин товар с заводским браком

27 Февраля 2012, 16:24

Что нужно делать, если купленный товар постоянно ломается.

Требуйте заменить товар на качественный или вернуть за него деньги
Требуйте заменить товар на качественный или вернуть за него деньги

"Добрый день, "Юрликбез"! 8 месяцев назад был куплен перфоратор. В течение этого срока он уже четыре раза побывал в гарантийном ремонте. И вот снова, после 1 часа использования, перестал работать. В пятый раз повезем его в ремонт. Скоро закончится гарантия, и его можно, скорее всего, выбросить. Скажите, можно ли вернуть вот такой бракованный товар? Все отметки о ремонтах, гарантийный талон и чек есть", — Юрий Морюшкин, Киев.

Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":

"Судя по всему, у вашего перфоратора имеется заводской брак, раз он так часто ломается. Если его не могут починить так, чтобы снова не приходилось везти в ремонт, значит его можно отнести к товару с существенным недостатком. А в таком случае, согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать в месте покупки заменить этот товар на качественный, либо же вернуть вам деньги. Для этого вам потребуется написать заявление на администрацию магазина, приложив к нему копии чека на покупку, гарантийного талона и квитанций о ремонте.

[Money1]

Заявление со всеми документами следует направить по почте с уведомлением в офис магазина либо вручить секретарю (обязательно проследив, чтобы его зарегистрировали во входящей корреспонденции, и записав фамилию того, кто принял). Второй экземпляр заявления с оригиналами документов вы оставляете у себя. Если магазин не прореагирует либо откажет вам в вашем требовании, обращайтесь в любую организацию по защите прав потребителей".

Воп­ро­сы при­сы­лай­те по ад­ре­су: tokarchuk@se­god­nya.ua

Вы сейчас просматриваете новость "Как вернуть в магазин товар с заводским браком". Другие Законы Украины смотрите в блоке "Последние новости"

Автор:

Анастасия Ефименко

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

осталось символов: 1000 Правила комментирования