Проверка качества и экспертиза товара — не одно и то же

12 Января 2010, 18:03

Что имеется в виду под "проверкой качества".

"Добрый день! Прочитала вашу статью "Можно ли присутствовать владельцу на экспертизе товара". Однако в статье 14 пункт 12 "Закона о защите прав потребителей" написано: "Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель (предприятие, выполняющего их функции) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения". Потребитель имеет право участвовать в проверке (именно проверке!) качества товара лично или через своего представителя". Вопрос: проверку качества товара нельзя считать экспертизой? Если нет, тогда что имеется в виду под "проверкой качества"? — Татьяна Ярош

Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":

"Нет, проверка качества не является экспертизой. Под "проверкой качества" подразумевается, что при покупке любого товара вы имеете право проверить его на комплектность и функциональность. Иными словами, продавец обязан распечатать при вас товар, показать, все ли детали в наличии и т. п. Если же магазин предлагает провести проверку качества после того, как вы обратились с поломкой, то вы должны знать, что заключение о товаре, определяющее, кто должен осуществлять ремонт, могут дать только после проведения экспертизы. Что же касается допуска непосредственно на экспертизу, то если ее инициировал продавец, и его допускают к ней, то и вас как покупателя должны допустить. В любом случае допуск четко прописан в правилах той организации, которая осуществляет экспертизу".

Вопросы присылайте по адресу: tokarchuk@segodnya.ua

Вы сейчас просматриваете новость "Проверка качества и экспертиза товара — не одно и то же". Другие Законы Украины смотрите в блоке "Последние новости"

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

осталось символов: 1000 Правила комментирования