Раздосадованные этим пользователи сразу же обвинили Microsoft в саботаже и попытке низвести Skype на уровень надежности собственных сервисов, хотя никаких подтверждений этому нет, пишет британская The Inquirer. "Skype обрушился по всему миру. Теперь это уж точно продукт Microsoft", — цитирует издание пост одного из них.
На официальном Twitter появилось краткое сообщение представителя компании Питера Паркса — "некоторые пользователи могут испытывать проблемы при подключении к аккаунту и звонках. Мы изучаем причины сбоя". Затем, около 16.00, Skype вполне в духе Microsoft сообщила, что локализовала причину глобального сбоя, не сообщив, чем вызваны проблемы, и пообещав, что "скоро выпустит исправление", пишут "Известия".
Официальный сайт компании по адресу skype.com на 16.00 был недоступен. Сбой Skype, похоже, серьезный, сообщает техблог Techeye: не отвечает и сайт протокола VoIP, по которому работает Skype. "Похоже, наш сервер отключился на непродолжительное время. Обычно это означает, что мы проводим технические работы, либо skype.com испытывает наплыв пользователей. Мы работаем над устранением этой проблемы", — сообщает сайт VoIP в своем сообщении об ошибке.
Некоторые клиенты skype продолжают работать, в том числе на ОС Linux, но не отображают контакт-лист и важные элементы пользовательского интерфейса.
Предыдущий глобальный сбой в работе Skype произошел в декабре 2010 г. Проблемы в работе сервиса были вызваны ошибкой в коде обновленной версии программы. Компания устранила ошибку, а также пообещала создать сетевые "суперузлы", которые могли бы выдерживать любую мыслимую нагрузку на сеть IP-телефонии.
Администрация Skype в официальном блоге сервиса интернет-телефонии разъяснила пользователям, как восстановить его работоспособность. В опубликованной инструкции сообщается, что пользователи Windows должны закрыть программу Skype, убедиться, что в проводнике отображаются скрытые файлы, нажать кнопку "Пуск" и выбрать в меню пункт "Выполнить", а затем ввести в строке %appdata%\skype и нажать "ОК". В открывшейся папке нужно найти файл shared.xml и удалить его. При повторном запуске Skype файл будет восстановлен, пишет Lenta.ru.
Чтобы скрытые файлы отображались в проводнике, в меню "Сервис" нужно выбрать пункт "Свойства папки", далее открыть вкладку "Вид" и убедиться, что активирована функция "Показывать скрытые файлы и папки".
Пользователям Mac OS X следует выйти из Skype, открыть папку пользователя, затем открыть папки "Библиотеки", Application Support и Skype. В папке Skype находится файл shared.xml, который нужно удалить.
До появления разъяснений в официальном блоге сервиса такой способ "починить" Skype советовали друг другу блогеры. В микроблоге Skype на сервисе Twitter говорится, что позже будет представлен "более простой" способ устранить неполадки.
Главные темы