А, МОЖЕТ, ПАРИКМАХЕР — "НЕЛЕГАЛ"?

Как ни печально, но, по словам защитников прав потребителей, тяжбы с салонами красоты считаются самыми трудными и "долгоиграющими". Ведь невозможно доказать, что волосы "до того" были красивыми и здоровыми — никто же на это справок не дает! Суд, между тем, обязательно требует доказательств того, что именно здоровые волосы постарадали от химиката: стали выпадать, ломаться.

— У нас был случай более простой, — рассказывает генеральный директор Научно-исследовательского центра независимых потребительских экспертиз Лина Попова. — Девушка хотела сделать свадебную прическу в салоне и записалась в очередь. А когда приехала, то услышала — ее мастера нет, а другие причесать ее не могут. Это за час до росписи! Казалось бы, все ясно. Но суд идет до сих пор: салон не хочет возмещать моральный ущерб. У вашей девушки положение еще сложнее. Если она сразу же не вписала свои претензии в жалобную книгу, то доказать что-то будет почти невозможно. Если салон утверждает, что и работника у них такого нет, то суду можно подсказать такую вещь: руководители салонов очень часто берут нелегалов, чтобы не перечислять деньги в Фонд соцстраха. Поэтому фактически такого работника нет, но он вполне может обжечь голову клиентки "химией".

Поэтому, советует Лина Михайловна, всегда в салонах требуйте, чтобы ваш заказ был занесен в регистрационную книгу. Если что-то произошло, несмотря на шок, тут же записывайте претензию в "Книгу жалоб".