Ганна Ковпак
Редакторка В еру нових технологій зовсім не дивує той факт, що відбором резюме для великих компаній займаються боти – спеціально написані програми. Згідно з прогнозами міжнародної аудиторсько-консалтингової компанії, до 2020 року 7 з 10 співробітників будуть працювати поза офісом, а наймати їх стануть боти і програми штучного інтелекту.
Цікаво, що в Україні вже теж є компанії, де переглядом резюме і первинними співбесідами займаються боти. Для більшої схожості з людиною їх називають, даючи співзвучні з людськими імена. Бот оцінює відповідність резюме вимогам вакансії, задає уточнюючі питання, погоджує зручний для співбесіди час, знайомить здобувача з історією компанії.
HeadHunter Україна розповідає про три правила проходження співбесіди з штучним інтелектом.
1. Сприймайте бота серйозно, як звичайного HR-менеджера. Пам'ятайте: програма лише збирає інформацію, оцінює відповіді не бот, і тим більше не він приймає рішення про наймання того чи іншого працівника. Не намагайтеся блищати гумором, цитуючи всі відомі фрази про роботів. Уявіть, що "на іншому кінці дроту" – звичайний співрозмовник.
2. Давайте про себе правдиві відомості і обмірковуйте відповіді, якщо, звичайно, ви серйозно налаштовані отримати роботу. Якщо відповіді будуть некоректними, бот просто-напросто не пропустить вас на наступний етап співбесіди.
3. Залишайтеся собою. Незважаючи на те, що ви ведете розмову з комп'ютерною програмою, не обов'язково відповідати сухо і манірно. Якщо ви любите і вмієте жартувати, – жартуйте, але доречно і в тему.
Плюси використання чат-ботів в рекрутингу очевидні: по-перше, це суттєва економія часу, по-друге, робота проводиться в режимі 24/7, навіть якщо співробітники у відпустці, по-третє, відсутній горезвісний людський фактор. За прогнозами HR-експертів, така практика буде все більш поширеною, в майбутньому первинний відбір кандидатів швидше за все буде проходити саме в такому віртуальному форматі – відповідно є сенс починати адаптуватися до нових реалій і освоювати основи комунікацій з віртуальними рекрутерами.
Ось кілька прикладів успішних бот-кейсів в Україні і в світі
- Рекрутингова компанія FirstJob (Сан-Франциско) створила чат-бот на ім'я Мія (Mya Systems). Бот оцінює відповідність резюме вимогам вакансії, задає уточнюючі питання кандидатам і відповідає на їх ключові питання, передає інформацію рекрутерам.
- Бот компанії Job Pal (Берлін) допомагає шукачам і рекрутерам знаходити один одного, підбирає релевантні вакансії, підтримує комунікацію.
- В Україні працює чат-бот D.TalCa, якого називають Деталькою. Його запустила компанія Deloitte, один з найбільших в світі аудиторів. Цей бот-рекрутер допомагає шукачеві швидко підібрати оптимальну вакансію, а компанії – зібрати необхідну інформацію про кандидатів.
Тим часом психолог пояснив, як змінилося ставлення людей до кар'єри, кохання і сім'ї. За словами Михайла Лабковського, люди зрозуміли, в чому сенс життя.
Головні теми