Украинские банки внедряют открытый формат обслуживания

Вчера в Луганске открыли отделение банка, который предложит посетителям услуги совершенно нового формата. В след за  крупнейшими  банками Америки и Европы, которые активно  работают в формате открытого обслуживания, открываются  отделения нового формата и в Украине.  Их преимущества -  большие просторные отделения, оснащенные современной техникой, универсальные банковские специалисты и удобная система самообслуживания, а также  отсутствие очередей в банковские кассы.  Один их первых таких  ультрасовременных офисов был открыт   ПриватБанком  еще  в начале года в Луганске.  Новое отделение банка, который традиционно является крупнейшим новатором среди Украинских банков, на первый взгляд не очень напоминает банк – единое открытое пространство, нет кабинетов специалистов, табличек с названиями услуг. Каждый сотрудник  отделения является универсальным банкиром, которой сможет предоставить клиенту любую услугу и обучить пользоваться банком самостоятельно – даже дома.

"Это не только удобная открытая архитектура помещений, это совершенно новый для Украины открытый формат обслуживания, когда с клиентом сможет работать каждый свободный сотрудник отделения, а любую услугу можно будет получить за несколько минут" – говорит директор Луганского филиала ПриватБанка Эдуард Мизин. – "Такое универсальное отделение,  где можно быстро получить самые современные и качественные услуги, за рубежом уже становится стандартом обслуживания, и банки, которые не смогут или не успеют перестроиться, однозначно будут проигрывать ", – отмечает Эдуард Мизин.

По словам банкиров, сотрудники новых отделений  с удовольствием обучат  своих  клиентов  банковскому самообслуживанию.  В  скором времени,   посещать офисы банка нужно будет только  для получения карточки или обмена  валют. Все другие  операции, включая открытие депозита, можно будет   проводить дома  или в офисе – через Интернет или мобильный телефон, что намного удобнее.  Для пополнения карты наличними   или оплаты услуг  есть  круглосуточные  терминалы самообслуживания. А коммунальные квитанции вовремя поможет оплатить система "Регулярных платежей".

Только за последний    месяц в Луганской области ПриватБанком открыто 6 новых отделений  - два в густонаселенных жилых массивах города и четыре в городах и райцентрах области. Всего с января по Украине заработали более 20 новейших банковских отделений в свободном формате, а до конца года банк откроет еще более 200 таких  ультрасовременных  банковских офисов.