Блоги
Валентин Войтков

Запуск Uber в Украине: что это было?

Валентин Войтков

Политолог, директор Центра стратегических коммуникаций

"Как вы считаете, лонч Uber в Украине был удачным или провальным?", – спрашивает на своей странице в Facebook один из ЛОМов, маркетолог с более чем двумя тысячами подписчиков. Комментарии преимущественно негативные. Кто-то пишет, что это "провал". Некоторые просто снесли приложение на телефоне и не планируют пользоваться сервисом в будущем. Правда, есть и счастливчики, которым повезло доехать из пункта А. в пункт Б. с помощью Uber, но их совсем немного.

Это породило массу смешных шуток и мемов.

Реклама

Наподобие "в Киеве мужчина вызвал такси и убер".

Или "заходят как-то в Убер, Уклон и Шансон-такси, а бартендер им и говорит: извините, нет свободных кофемашин".

Итог первых дней: самый дорогой стартап в мире, в котором многие видели торпеду, способную вывести киевский рынок такси на новый уровень, на поверку оказался полуфабрикатом. Апломба много, а вот результат крайне сомнительный.

Реклама

Почему так получилось?

Компания явно недооценила украинский рынок.

Журналисты, которые побывали на тренинге водителей, пишут что Uber начал регистрировать водителей в своей системе лишь за 5 дней до старта. Для трехмиллионного города маловато, не так ли?

Реклама

Несмотря на это, сервис решил создать ажиотаж. Каждый желающий получил возможность в течение 4-х дней бесплатно прокатиться по городу (до 5 поездок на сумму до 150 грн. каждая). Неудивительно, что Uber решили воспользоваться даже те, кто не рассматривает такси в качестве транспорта и ездит на общественном транспорте.

Результат: вал запросов и практически полное отсутствие свободных машин.

Еще один пробел связан с коммуникацией. Как только начались проблемы, и пошла волна негативных отзывов, компания исчезла, не объяснив, что происходит, и когда клиенты смогут вызвать авто. Даже на страницах популярных блогеров с аудиторией в несколько десятков тысяч подписчиков. Uber дал возможность говорить другим, игнорируя своих клиентов. Хотя целевая аудитория изначально была настроена лояльно, и даже самые простые объяснения помогли бы снизить градус негатива. Но этого сделано не было и уже на сайтах популярных СМИ начали появляться блоги и статьи, в которых звучит откровенная критика.

Возможно, Uber сделает выводы, и сервис действительно начнет соответствовать мировым стандартам. Но вывод напрашивается сам собой – не следует делать культ из Uber или других сервисов. Практика показывает, что Uber-мания не лучшим образом влияет на уровень сервиса и отношение к клиентам. 

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Последние новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Говорит президент Украины
Больше заявлений Зеленского
ВСУ: главное
Подробнее
Помощь во время войны
Больше новостей
Love is...💙💛
Путешествуй по Украине
В поиске трудоустройства
Найти работу!
🏠 Квартирный вопрос
Новости недвижимости
"Разом нас багато"
Нас не подолати
🚘 Актуалка для владельцев авто
Что еще нового?
Кулинарный мастер-класс
Что приготовить?
⚽ Фан-сектор
Болей за футбол!
Be in Techno Trends
Следить за новостями
⭐ Срачи прилетели
Больше скандалов
🔮 Предсказания & Гороскопы
Что еще говорят звезды?
Валюта
Курс доллара в кассах банков (покупка/продажа)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрэксимбанк Укрэксимбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Универсал Банк Универсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
Герої не вмирають!

Позывной "Депутат". Сергей Компаниец - старшина роты 93-й отдельной механизированной бригады "Холодный Яр". Воевал на передовой с 2014 года. Ребята называли 47-летнего старшину "батей", потому что он помогал и учил каждого. Погиб в бою под Изюмом, прикрывая побратимов. Его 16-летний сын пошел учиться в военный колледж…

История героя
Рейтинг цен
Сколько стоит жилье в новостройках Киева (грн за м²)
1
Печерский Печерский
90 592
2
Шевченковский Шевченковский
57 791
3
Оболонский Оболонский
54 494
4
Подольский Подольский
51 178
5
Голосеевский Голосеевский
46 989
6
Святошинский Святошинский
36 659
7
Днепровский Днепровский
35 882
8
Дарницкий Дарницкий
35 881
9
Деснянский Деснянский
35 364
10
Соломенский Соломенский
31 688
Прогноз 🔑
Рейтинг популярности
Наши спортсмены в Instagram
1
Василий Ломаченко Василий Ломаченко
2157К
2
Александр Усик Александр Усик
1698К
3
Александр Зинченко Александр Зинченко
1660К
4
Андрей Шевченко Андрей Шевченко
1150К
5
Владимир Кличко Владимир Кличко
1021К
6
Элина Свитолина Элина Свитолина
871К
7
Андрей Лунин Андрей Лунин
658К
8
Виталий Кличко Виталий Кличко
515К
9
Дарья Белодед Дарья Белодед
496К
10
Юлия Герасимова Юлия Герасимова
449К
У кого самый большой прогресс
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
51,50
49,54
50,78
27,61
51,90
49,90
50,90
27,89
53,15
51,41
51,67
27,81
53,50
51,50
51,50
28,21
53,99
52,49
53,99
28,48
56,99
54,99
54,99
28,97
56,99
54,99
54,99
28,98
57,88
54,39
54,49
28,65
58,99
56,99
55,99
28,98
-
48,90
49,01
26,98
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

62202.69

Binance Coin (BNB)

410.06

Dogecoin (DOGE)

0.14

Litecoin (LTC)

91.95

Theta (THETA)

2.13

Haute Couture
Расписание Fashion Weeks

Париж. Франция

3 – 7 июля

Париж. Франция

Маями. США

14 – 21 июля

Маями. США

Нью-Йорк. США

9 – 14 сентября

Нью-Йорк. США

Лондон. Англия

16 – 20 сентября

Лондон. Англия

Милан. Италия

20 – 26 сентября

Милан. Италия
Детали модных показов
Выбор украинцев 🚘
Какие новые легковые авто покупали в июне
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Подробнее
Love is... 💙💛
За что мы любим Винницу
Водонапорная башня

Водонапорная башня

Фонтан «Roshen»

Фонтан «Roshen»

Вареники с вишней

Вареники с вишней

Double-decker

Double-decker

Отель «Савой»

Отель «Савой»

Посетить город после победы

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять