К врачу – без очереди: в поликлиниках Харькова вводят электронную регистратуру

Ключ к электронной регистратуре — грамотный и понятный сайт

Харьковские поликлиники активно переходят на электронную регистратуру. К проекту онлайн-записи подключились уже 35 медучреждений города. В горсовете обещают, что пациентам попасть на прием будет проще, а медработникам станет легче. Но пока харьковчане лишь негодуют, а медики пытаются разобраться с нововведениями. "Сегодня" выяснила, что собой представляет электронная регистратура и по какому принципу она работает.

В поликлиниках города сегодня можно отыскать объявления, что запись на прием к доктору — только в сети, а в холлах уже нет папок с предварительной записью. В очередях у окошка регистратуры — посетители, которые пришли подтвердить свою учетную запись через интернет, но ведут себя не всегда сдержанно. Своим спокойствием поражают регистраторы, которые отвечают, что каждый раз после записи приходить не нужно.

Реклама

"Мы уже третью неделю работаем с этой системой. Сначала казалось, что работы добавится, была неразбериха, но сейчас понимаем, что будет легче, да и родителям проще — не нужно будет ходить в поликлинику, чтобы записаться на прием", — говорят в детской поликлинике на Холодной Горе.

ПЕРВОПРОХОДЦЫ. Посмотреть, как будет работать система, мы отправились в поликлинику №8, где пользуются электронной регистратурой уже почти два года. В здании по просп. Победы, 53, тихо и спокойно, нет очередей, а это один из плюсов новой электронной системы, так как график приема докторов будет спланирован до секунды. "Прием терапевта рассчитан на 12 минут, гинеколога — 20 минут, других специалистов — 15—18 минут", — говорит старший регистратор поликлиники Ирина Танцура.

Но не сразу все было гладко. "Трудностей было немало: закупить оборудование, обучить персонал, разработать понятный сайт, продумать все детали, чтобы упростить коммуникацию между информаторами поликлиники, врачами и пациентами, и самое главное — изменить отношение людей к нововведениям", — вспоминает главврач Елена Чумаченко.

Реклама

Сейчас с компьютерами работают почти все сотрудники поликлиники — от информаторов до врачей, и почти вся документация ведется в электронном виде. "В любой момент можно ознакомиться с историей посещений, проведением обследований и лечения конкретного пациента. Это значительно упрощает работу персонала", — продолжает главврач. В будущем сотрудники поликлиники мечтают об электронных амбулаторных картах пациентов.

Труднее всего, говорят в поликлинике, было внести в электронную базу данные всех жителей Шевченковского района, а это около 85 тысяч человек. "При первой электронной регистрации просили пациентов приходить в поликлинику с документами и лично подтверждать обращение. Таким образом, мы сверяли информацию о каждом из них", — поясняет старший регистратор Ирина Танцура. Территорию района разделили на 40 участков и за каждым из них закрепили терапевта и специалиста. Дальше учились работать с новой базой и новым видом заявлений на прием.

"Сайт очень удобный и структурированный. Работу упрощают цветные маркеры, благодаря которым мы можем проследить, на какой стадии обращение пациента: красный кружок — человек записался на прием, желтый — с обращением ознакомился врач, сиреневый — пациент находится на приеме, серый — лечение закончилось", — рассказывает старший регистратор. Кроме этого, врачи могут видеть свое расписание приемов и вызовов.

Реклама

АЛЬТЕРНАТИВА. Из опыта поликлиники №8 следует, что с введением электронной регистратуры харьковчане смогут записаться на прием к врачу и обследования, прийдя лично, позвонив по городскому или мобильному телефону, оставив онлайн-заявку, также врач самостоятельно может записать пациента. Кроме этого, человек может ознакомиться со списком врачей, графиком приема, общим расписанием и услугами лечебного учреждения.

"Первые полгода наш сайт был нулевым. Сейчас же 35% людей записываются на прием по телефону, 30% обращаются лично, 20% — через врачей, 15% — через интернет. Особенно прогрессивные молодые мамы, которые записываются на приемы к гинекологу через интернет", — говорит Елена Чумаченко.

НЕ МОГУТ РАЗОБРАТЬСЯ С ПЕРВОГО РАЗА

Жители города в большинстве позитивно восприняли изменения в системе обслуживания пациентов в поликлиниках. "Наконец-то исчезнут жуткие очереди под кабинетами", — возрадовались пользователи социальных сетей. С нетерпением ждет нововведения и харьковчанка Юлия Пименова, которая выступает за любые прогрессивные шаги в медицинской сфере, но внедрение электронной регистратуры ее расстроило.

"После введения изменений я решила зарегистрировать своего ребенка на прием к педиатру онлайн и сразу же столкнулась с трудностями. Долго не могла разобраться, как регистрироваться, чьи данные вносить, а по поводу технических ошибок на сайте я вообще молчу. Но больше всего меня удивило, что после заполнения электронной анкеты мне пришло уведомление с просьбой лично подойти в детскую поликлинику и подтвердить регистрацию", — рассказывает Юлия.

У других харьковчан также возникали трудности с поиском сайтов городских поликлиник, заполнением анкет. "Мне пришлось жену просить фотографировать объявление, чтобы я мог точно ввести адрес поликлиники. Нужна общая база, где можно было бы отыскать нужную ссылку", — считает харьковчанин Игорь Козлов, дети которого обслуживаются в детской поликлинике №2. Кроме этого, услышав о новшестве, начали паниковать пожилые люди, которые редко умеют пользоваться ПК.

Читайте также:

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Последние новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Говорит президент Украины
Больше заявлений Зеленского
ВСУ: главное
Подробнее
Помощь во время войны
Больше новостей
Love is...💙💛
Путешествуй по Украине
В поиске трудоустройства
Найти работу!
🏠 Квартирный вопрос
Новости недвижимости
"Разом нас багато"
Нас не подолати
🚘 Актуалка для владельцев авто
Что еще нового?
Кулинарный мастер-класс
Что приготовить?
⚽ Фан-сектор
Болей за футбол!
Be in Techno Trends
Следить за новостями
⭐ Срачи прилетели
Больше скандалов
🔮 Предсказания & Гороскопы
Что еще говорят звезды?
Валюта
Курс доллара в кассах банков (покупка/продажа)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрэксимбанк Укрэксимбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Универсал Банк Универсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
Герої не вмирають!

Позывной "Депутат". Сергей Компаниец - старшина роты 93-й отдельной механизированной бригады "Холодный Яр". Воевал на передовой с 2014 года. Ребята называли 47-летнего старшину "батей", потому что он помогал и учил каждого. Погиб в бою под Изюмом, прикрывая побратимов. Его 16-летний сын пошел учиться в военный колледж…

История героя
Рейтинг цен
Сколько стоит жилье в новостройках Киева (грн за м²)
1
Печерский Печерский
90 592
2
Шевченковский Шевченковский
57 791
3
Оболонский Оболонский
54 494
4
Подольский Подольский
51 178
5
Голосеевский Голосеевский
46 989
6
Святошинский Святошинский
36 659
7
Днепровский Днепровский
35 882
8
Дарницкий Дарницкий
35 881
9
Деснянский Деснянский
35 364
10
Соломенский Соломенский
31 688
Прогноз 🔑
Рейтинг популярности
Наши спортсмены в Instagram
1
Василий Ломаченко Василий Ломаченко
2157К
2
Александр Усик Александр Усик
1698К
3
Александр Зинченко Александр Зинченко
1660К
4
Андрей Шевченко Андрей Шевченко
1150К
5
Владимир Кличко Владимир Кличко
1021К
6
Элина Свитолина Элина Свитолина
871К
7
Андрей Лунин Андрей Лунин
658К
8
Виталий Кличко Виталий Кличко
515К
9
Дарья Белодед Дарья Белодед
496К
10
Юлия Герасимова Юлия Герасимова
449К
У кого самый большой прогресс
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
49,50
49,00
53,00
28,21
49,99
-
54,89
28,74
50,00
49,00
53,20
28,17
51,79
-
54,99
28,98
51,99
50,49
55,79
28,88
52,88
51,99
55,99
29,02
53,00
52,00
56,00
29,47
53,00
52,00
56,00
29,29
53,50
53,00
55,00
28,53
53,99
-
57,99
28,97
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

17023.85

Binance Coin (BNB)

291.88

Dogecoin (DOGE)

0.1

Litecoin (LTC)

77.18

Theta (THETA)

0.91

Haute Couture
Расписание Fashion Weeks

Париж. Франция

3 – 7 июля

Париж. Франция

Маями. США

14 – 21 июля

Маями. США

Нью-Йорк. США

9 – 14 сентября

Нью-Йорк. США

Лондон. Англия

16 – 20 сентября

Лондон. Англия

Милан. Италия

20 – 26 сентября

Милан. Италия
Детали модных показов
Выбор украинцев 🚘
Какие новые легковые авто покупали в июне
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Подробнее
Love is... 💙💛
За что мы любим Винницу
Водонапорная башня

Водонапорная башня

Фонтан «Roshen»

Фонтан «Roshen»

Вареники с вишней

Вареники с вишней

Double-decker

Double-decker

Отель «Савой»

Отель «Савой»

Посетить город после победы

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять