Розкажіть детальніше для любителів банківських кас про переваги онлайн-обслуговування.

Ощад 24/7 - онлайн-банкінг, який можна встановити як на комп'ютер, ноутбук, планшет, так і на смартфон, і отримувати максимально можливий спектр банківських послуг.

Сьогодні ним користуються понад 4 млн наших клієнтів. Ми його запустили чотири роки тому і кожного року нарощували кількість користувачів по мільйону осіб щорічно. Причому спочатку перевели туди своїх співробітників і їх родичів, показавши таким чином приклад: мовляв, ми самі касами не користуємось і вам не радимо - не стійте в черзі, платіть онлайн.

Найпопулярніші сервіси - платежі, карткові перекази, поповнення мобільних телефонів, відкриття депозитів онлайн, обмін валют онлайн. Ще раз хочу звернути увагу на те, що оплата комунальних послуг онлайн здійснюється без комісії для всіх користувачів банкінгу.

Ви можете встановити в смартфоні цифрові гаманці G Pay і Apple Pay, прив'язати до них картку та безпечно, безконтактно і зручно оплачувати з їх допомогою покупки в торговельній мережі. Це особливо актуально зараз, коли люди прагнуть мінімізувати контакти з готівкою.

Обов'язково рекомендую скористатись сервісом «Мобільні заощадження». Це як депозит, який ви можете під 9% річних поповнювати і знімати в будь-який зручний для вас час. Чудова пропозиція - ви отримуєте дохід, вільно користуючись своїм рахунком.

Якщо у вас є карткові рахунки в інших банках, їх можна прив'язати до Ощад 24/7 і використовувати всі свої картки в єдиному мобільному додатку або у власному кабінеті веббанкінгу.

Про систему СorpLight можу сказати, що це система дистанційного обслуговування для клієнтів мікро-, малого та середнього бізнесу. Вона забезпечує клієнту в режимі реального часу онлайн-доступ до особистого кабінету для виконання операцій. Має більше 40 функцій. А нещодавно ми додали новинку для клієнтів, які мають зарплатні проєкти. Тепер можливо дистанційно відкривати рахунки своїм працівникам і замовляти картки для виплати заробітної плати.

Система є затребуваною - щодня бізнес-клієнти здійснюють дистанційно до 10 тис. фінансових операцій. З початку 2020 року до системи СorpLight приєдналось ще 8 тис. нових клієнтів, а загальна кількість користувачів становить 104 тис.

Яка ситуація з депозитами? Чи спостерігаються відтоки? Як заспокоюєте клієнтів?

На початку карантину зіграв роль психологічний фактор, і невелику нервозність вкладників, особливо валютних, ми відчули. Це було пов'язано зі зростанням курсу і дефіцитом валюти через перебої завезення готівкової валюти в країну. На сьогодні валюти в країні достатньо. Резервів НБУ теж досить, щоб якісно управляти ситуацією на валютному ринку.

Ні держава, ні Національний банк, ні банки не встановлювали жодних обмежень щодо доступу до депозитних рахунків у рамках тих угод, які ви уклали з банком. Незалежно від того, в якій валюті депозит - гривня, долар США або євро.

Банки сьогодні видають, якщо ви звернетесь до них, депозити з рахунків. Якщо ви маєте намір їх вилучити, ви отримаєте готівку. Тільки запитайте себе: навіщо? На сьогодні банки пропонують абсолютно адекватні умови заощадження і прибутковості за вкладами.

На даний момент відтоків депозитів у себе ми не спостерігаємо. Історично склалось так, що навіть у найбільш непрості часи Ощад залишався тихою гаванню для вкладників. Це відповідно відображалось на цифрах приросту депозитного портфеля. Після 2014 року були місяці, коли лише Ощад демонстрував приріст депозитного портфеля. Це говорить про велику довіру до держбанку з боку вкладників - як громадян, так і бізнесу.

Поточна криза найбільш боляче вдарила по малому бізнесу. Близько 700 тисяч підприємців зупинили діяльність. Ощадбанк має пропозиції для підтримки таких клієнтів? Кредитні канікули, інші пільги, реструктуризації?

Звичайно. Зниження фінансового навантаження на мікро- та малий бізнес у поточних умовах необхідне, як повітря. Ми дуже хочемо, щоб вони вистояли і згодом продовжили роботу і розвиток своєї справи. Ми одразу проаналізували клієнтську базу, кожен кейс окремо, визначили коло

клієнтів, бізнес яких особливо страждає в умовах карантину, і, не чекаючи їх звернень, перевели їх на кредитні канікули. Підприємці можуть скористатись відстроченням платежів за тілом кредиту до трьох місяців за відновлюваними кредитними лініями і строковими кредитами. Клієнти з галузей машинобудування, будівництва, готельного та ресторанного бізнесу, розважальних послуг, торгівлі, автомобільної сфери (продаж і виробництво), металургії, туризму, транспорту (міжнародні пасажирські перевезення) вже отримали кредитні канікули.

Чи продовжить Ощадбанк кредитування малого бізнесу, зокрема діючих клієнтів?

Ми не зупиняли кредитування клієнтів МСБ, розуміючи, що без фінансової підтримки їм буде важко. Особливу увагу приділяємо тим галузям, які є важливими для підтримки життєдіяльності економіки, наприклад, АПК. Адже зараз іде посівна, і далі сільськогосподарські роботи вступають в активну фазу.

У березні банк видав клієнтам малого та середнього бізнесу кредитів на суму 623 млн грн, в тому числі 246 нових кредитів на загальну суму 211 млн грн. Значна частина позичальників - клієнти агропромислового комплексу.

Чи продовжить дію програма «Доступні кредити 5-7-9%»?

Державна програма «Доступні кредити 5-7-9%» продовжує діяти. Крім того, Кабінетом Міністрів України та Верховною Радою України внесено зміни до нормативних документів, які значно розширять коло потенційних учасників програми, і після завершення карантину програма дасть потужний імпульс відновленню сектора МСБ і його подальшому розвитку.

На ескроу-рахунок Фонду підтримки підприємництва в Ощадбанку надійшло 20 млн грн для компенсації відсотків за кредитами в рамках програми. Цих коштів достатньо для компенсації відсотків за кредитами протягом 2020 року. На початок квітня за програмою «Доступні кредити 5-7-9%» Ощадбанк видав більше 100 кредитів на суму 70 млн грн.