Киевляне начали звонить в службы спасения, однако ни экологи, ни МЧС не откликнулись. Благодаря настойчивости жителей в Киевской службе спасения все же согласились помочь.
Дежурное спасательное звено выехало на место происшествия. Там же к ним присоединились киевляне.
Однако оказалось, что не так то просто задержать больную птицу. Спасатели не смогли вытащить его с помощью лодки (там был лед) и тогда один из них решил залезть в воду с берега. Спасатель промок до нитки, но лебедя удалось вытащить на берег.