"Прозрачный офис" в Харькове: админуслуги с диванами и няней

Спустя месяц после открытия "Сегодня" проинспектировала работу админцентров

Уже месяц в Харькове работают "прозрачные офисы", в которых горожане оформляют субсидии, подают документы на получение загранпаспорта, решают вопросы регистрации и получают массу других услуг. Новые учреждения в Киевском и Шевченковском районах призваны изменить представление о получении админуслуг. Никаких длинных очередей и ворчливых служащих, максимальный комфорт и скорость оформления — такие задачи ставили перед "Прозрачными офисами". Удается ли им сдерживать обещания, узнавала "Сегодня".

Мы отправились Шевченковскую райадминистрацию, на базе которой расположен один из офисов. Внутри здания — мягкие диваны, указатели направлений и приветливые девушки на ресепшене. По нашим подсчетам, каждая из них дает подсказки 40—50 посетителям в час. И ближе к окончанию рабочего дня они все еще встречают горожан улыбкой. Немудрено, ведь все сотрудники длительное время проходили специальное обучение, в том числе и психологическое.

Реклама

Первое, что нужно сделать посетителю в "офисе", — занять очередь, получив талончик в специальном терминале. Дальше можно присесть и отдохнуть, не боясь пропустить свою очередь, так как на многочисленных экранах можно отслеживать ее продвижение. Да и система напомнит вам, что пора за¬ходить, с помощью громкоговорителя.

Прийти за услугой в центр с маленьким ребенком — тоже не проблема. На первом этаже есть детская комната, где с детьми проведет время педагог с 30-летним стажем. "Детям нравится. К нам уже приходят родители и пытаются "вручить" малыша просто так, даже те, кто не приходит за услугами. У нас тут — и настольные игры, и физкультурные зарядки, и общение", — рассказывает Валентина Ефремова.

img_0564

Детский досуг. Организовывает опытный педагог. Фото: М. Иванов

председатель администрации Шевченковского района Владимир Котковский подсчитывает: за первый месяц работы в офис ежедневно обращались от 1000 до 1200 человек. Но это, уверен чиновник, не предел, ведь впереди запуск безвизового режима, и наплыв желающих получить биометрический паспорт возрастет. Поэтому уже в ближайшие месяцы там ожидают до 1500 человек в день.

Реклама

Ежедневно в центре принимают около 1200 посетителей


Некоторые горожане, в особенности те, кто попадает в "Прозрачный офис" впервые, выходят из него с нескрываемым удовольствием. "Сегодняшний поход перевернул мое представление об админуслугах, особенно после того, как мне вчера сестра рассказала о тех неудобствах, которые она пережила в Волчанске, — рассказывает будущая мама Алена Яценко, которая оформляла в центре дородовое пособие. — Минут семь я ждала в очереди и еще пять заняла сама процедура".

Вторят девушке и студенты ХНУРЭ Денис Пирогов и Татьяна Дрибноход, которые оформляли субсидию на оплату проживания в общежитии. По словам парня, на все у него ушло минут 17, которые он с удовольствием провел сидя на диване. "Я делала то же самое в управлении труда и соцзащиты на Ботаническом саду и потратила два часа", — говорит Татьяна.

Правда, с очередями везет не всем и не всегда. Харьковчанин Вячеслав Козлов (фамилия изменена по просьбе спикера) пришел оформлять биометрический паспорт и потратил почти целый рабочий день. "Вроде бы все красиво и персонал хороший, но бестолковость в организации осталась. Я пришел сюда к 8:00, уже было много людей. В итоге я выстоял две очереди за талончиком, а потом на сдачу документов и все вопросы решил лишь к 15:00", — говорит Вячеслав.

Реклама

Читайте также:

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Последние новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Говорит президент Украины
Больше заявлений Зеленского
ВСУ: главное
Подробнее
Помощь во время войны
Больше новостей
Love is...💙💛
Путешествуй по Украине
В поиске трудоустройства
Найти работу!
🏠 Квартирный вопрос
Новости недвижимости
"Разом нас багато"
Нас не подолати
🚘 Актуалка для владельцев авто
Что еще нового?
Кулинарный мастер-класс
Что приготовить?
⚽ Фан-сектор
Болей за футбол!
Be in Techno Trends
Следить за новостями
⭐ Срачи прилетели
Больше скандалов
🔮 Предсказания & Гороскопы
Что еще говорят звезды?
Валюта
Курс доллара в кассах банков (покупка/продажа)
1
ПУМБ ПУМБ
35.8/36.3
2
ПриватБанк ПриватБанк
35.5/36.3
3
Ощадбанк Ощадбанк
35.7/36.15
4
Райффайзен Банк Райффайзен Банк
36.4/37.1
5
Укрэксимбанк Укрэксимбанк
36.2/36.7
6
Альфа-Банк Альфа-Банк
35.5/36.7
7
Укргазбанк Укргазбанк
35.4/36.4
8
Универсал Банк Универсал Банк
35.4/36.9
9
OTP Bank OTP Bank
31.95/35.0
Герої не вмирають!

Позывной "Депутат". Сергей Компаниец - старшина роты 93-й отдельной механизированной бригады "Холодный Яр". Воевал на передовой с 2014 года. Ребята называли 47-летнего старшину "батей", потому что он помогал и учил каждого. Погиб в бою под Изюмом, прикрывая побратимов. Его 16-летний сын пошел учиться в военный колледж…

История героя
Рейтинг цен
Сколько стоит жилье в новостройках Киева (грн за м²)
1
Печерский Печерский
90 592
2
Шевченковский Шевченковский
57 791
3
Оболонский Оболонский
54 494
4
Подольский Подольский
51 178
5
Голосеевский Голосеевский
46 989
6
Святошинский Святошинский
36 659
7
Днепровский Днепровский
35 882
8
Дарницкий Дарницкий
35 881
9
Деснянский Деснянский
35 364
10
Соломенский Соломенский
31 688
Прогноз 🔑
Рейтинг популярности
Наши спортсмены в Instagram
1
Василий Ломаченко Василий Ломаченко
2157К
2
Александр Усик Александр Усик
1698К
3
Александр Зинченко Александр Зинченко
1660К
4
Андрей Шевченко Андрей Шевченко
1150К
5
Владимир Кличко Владимир Кличко
1021К
6
Элина Свитолина Элина Свитолина
871К
7
Андрей Лунин Андрей Лунин
658К
8
Виталий Кличко Виталий Кличко
515К
9
Дарья Белодед Дарья Белодед
496К
10
Юлия Герасимова Юлия Герасимова
449К
У кого самый большой прогресс
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
57,36
56,30
52,66
25,59
57,49
54,99
52,01
24,98
58,05
57,61
49,56
27,54
59,00
57,00
51,90
26,23
59,09
57,29
55,09
27,48
61,88
59,41
55,49
27,54
61,99
59,99
55,99
27,97
61,99
59,99
55,99
27,98
62,99
60,99
56,99
27,98
-
53,05
49,79
25,21
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

65030.89

Binance Coin (BNB)

592.35

Dogecoin (DOGE)

0.12

Litecoin (LTC)

74.54

Theta (THETA)

1.53

Haute Couture
Расписание Fashion Weeks

Париж. Франция

3 – 7 июля

Париж. Франция

Маями. США

14 – 21 июля

Маями. США

Нью-Йорк. США

9 – 14 сентября

Нью-Йорк. США

Лондон. Англия

16 – 20 сентября

Лондон. Англия

Милан. Италия

20 – 26 сентября

Милан. Италия
Детали модных показов
Выбор украинцев 🚘
Какие новые легковые авто покупали в июне
1
Toyota Toyota
456
2
Renault Renault
327
3
Volkswagen Volkswagen
263
4
Hyundai Hyundai
172
5
Skoda Skoda
168
6
Mitsubishi Mitsubishi
162
7
BMW BMW
120
8
Nissan Nissan
102
9
Mercedes Mercedes
94
10
Ford Ford
87
Подробнее
Love is... 💙💛
За что мы любим Винницу
Водонапорная башня

Водонапорная башня

Фонтан «Roshen»

Фонтан «Roshen»

Вареники с вишней

Вареники с вишней

Double-decker

Double-decker

Отель «Савой»

Отель «Савой»

Посетить город после победы

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять