"ПОКА СДЕЛАЕШЬ В ДОМЕ СВЕТЛО, В ГЛАЗАХ МОЖЕТ ПОТЕМНЕТЬ"

Эту историю пережила моя хорошая подруга. Когда она затевала ремонт, то довольно-таки самонадеянно заявила: чужих ошибок, о которых ходит столько печальных историй, она не повторит. Вот что у нее получилось на самом деле.

" Я решила изменить в доме все, оставив на месте только пол, потолки и стены. И обязательно улучшить освещение. Для меня свет в доме -- это главное. И не только электрический, хотя проводку меняла полностью и -- о, радость! -- наконец-то "налепила" уйму выключателей и розеток и на такой высоте, что порой даже забываешь об их существовании, так все удобно и под рукой. Но это не настоящий свет. Свет -- это то, что льется в окна, что первым солнышком шалит в твоих волосах и заставляет обрадоваться: еще день впереди. Значит, нужны хорошие новые окна.

В Одессе не менее 15 фирм (это только те, что я вычислила по рекламе и обошла) готовы "застеклить" вас чем угодно -- от всевозможных металлопластиков до дерева самых непредсказуемых пород и оттенков. А рассказывают о прелестях своих окон да об умении мастеров менеджеры фирм так самозабвенно, что не замечаешь даже об аромате предложенного кофе. И случилось то, что должно было произойти: в очередной фирме меня таки соблазнили, и не только кофе. Переубедили меня тем, что готовы уложиться именно в те сроки, которые меня больше всего устраивают. Сказали: "Готовьте квартиру, чтоб осталось только окна поставить, -- и приходите. Мы и скидку вам обеспечим, как клиенту, с которым уже заранее решили все вопросы".

Что ж, подгоняя штукатуров и маляров, подготовила одну комнату, где уже хотела клеить обои. Но старый мастер-отделочник посоветовал все же прежде решить вопрос с окнами. Теперь я ему очень благодарна, хотя мне, как женщине, хотелось настоять на своем. Кроме того, фирмачи ведь сказали, что привезут окна, быстренько их смонтируют, и обои, мол, им не помеха. Ох, как далеки оказались обещания от реальности.

Привезли почему-то сразу все три поворотно-откидных блока. Хотя договаривались -- по очереди, по мере готовности комнат. Ну, да ладно: привезли, выгрузили, не тащить же их обратно -- еще развалятся. Их, оказывается, даже лифтом не возят: только доставка на руках. Сгрузили все в комнате, где рабочим-малярам теперь только и можно было, что в картишки перекинуться. То, что я малярам должна буду из своего кармана неустойку за простой выложить, никого, естественно, не волновало. Ну да в сторону грусть. Вот они, чудо-окна! Пройдут считанные часы, и можно будет через полированные стекла любоваться акацией у дома. А все прохожие будут завистливо поглядывать на меня, хозяйку, снаружи. Не тут-то было. Оказывается, при замере проемов ошиблись с "качеством" наших стен. Старые окна из них просто так не выковыряешь -- нужна какая-то особая дисковая пила. Диски, само собой, дорогущие. Что делать? Забыла сказать, что в договоре услуги по демонтажу мы не зафиксировали: сошлись на меньшей, чем официальная, сумме -- так сами рабочие предложили. А теперь они же мне говорят: если приведу мастеров со стороны, то "моя" фирма не гарантирует качественную установку новых окон. Вдруг, мол, неизвестно какие профаны изуродуют проемы. В общем, кончилось более-менее полюбовно: пила -- их, диски -- мои (покупаются на толчке). Потом в доме случилась маленькая Помпея, потом я расцеловывала старого и мудрого дядю Шуру -- ведь это он уговорил меня не торопиться клеить распрекрасные виниловые обои (Боже, что с ними было бы!).

Наконец, первое окно поставили. Правда, акацию я в тот день через него не разглядела: было к тому времени уже совсем темно. Второе окно пришли менять "завтра" -- в семь вечера. "Вы же сами просили срочно, а значит, вне графика -- после того, как будут выполнены плановые работы", -- обиделись на мое изумление мастера. И пошли грохотать своими "болгарками". Больше всего я переживала, что часов в 12 ночи кто-нибудь из соседей не вытерпит и явится выяснять отношения. Но Бог наградил меня терпеливыми соседями -- они только по утрам смотрели на меня как на смертельно больного человека. А я прятала глаза. И с ужасом ждала работ по окну в большой комнате, где была еще и балконная дверь, а под ней порожек. Только был он, как всем уже стало понятно, не из цемента, а из того же "железобетонного" материала, что и стены. Но убирать-то порожек надо -- так решено было еще при обмере, и дверь делали с учетом его сноса. Когда начались работы, в комнату страшно было заглянуть: то была не просто "газовая камера" от пыли -- это была "клетка с разъяренными тиграми". Со временем я пыталась дойти до ответа: ну почему это мне, а не им было столь неуютно? Диски покупала я сама на собственные деньги -- а в эту комнату их потребовалось, как сказали, аж 12. За работу расплатилась в оговоренных размерах и наличными. Причем, когда бригадир вкрадчиво намекнул, что-де трудоемкость работ оказалась выше, чем предполагали вначале, я почему-то не послала его подальше (хотя вина во всем происходящем была исключительно его), а безропотно доплатила, лихорадочно прикидывая в уме, на чем теперь придется экономить.

В комнату эту я уже не зашла, а практически вползла где-то около часу ночи, когда прозвучало громовое: "Хозяйка, принимай эти чертовы двери и окно!". Какое там "принимай" -- их бы выпроводить поскорее, ведь еще домочадцев надо накормить, да и утром всем пора по делам.

Как увидала утром я свое драгоценное (в буквальном смысле слова -- полторы тысячи у. е.) окно, так и остолбенела: до того "загорело" то дерево, которое я заказывала. А на подоконник будто крови кто налил, аж лоснилась сучковатая "фирменная" доска ценой 100 "зеленых". Нет, господа, не выбирала я такое дерево! Буквально в шоке звоню на фирму, уготовив свой козырь: во вчерашней запарке я не подписала документ о приемке. И вот приезжает с фирмы эмиссар. И с ходу мне: "Куда вы смотрели? Или сразу не видели, что цвет не тот?" Я опешила: куда ж я могла смотреть, когда увидела оконные рамы без защитного пленочного покрытия лишь вчера в час ночи при тусклом свете лампочки Ильича, вкрученной на время ремонта? Это фирма должна смотреть -- ведь у них конкретный заказ, где указан конкретный цвет: причем не словами, а четким цифровым индексом. Но гость не растерялся: говорит, мол, это я сама забыла, что заказывала. Что ж, еду на фирму -- чем черт не шутит, месяц-то прошел. Нет, переживать по поводу склероза мне еще рановато: сразу нахожу цвет того образца, который заказывала под цвет своей мебели и дверей. Сличаю его индекс со своим -- тот самый. Хорошо, что у меня хватило ума при оформлении договоров потребовать копии заказов. Чуяло сердце, что понадобятся.

В общем, ничего моим благодетелям не оставалось делать, как пообещать прислать специалиста с предприятия, изготавливающего эти окна (оно оказалось симферопольским), который составит акт... и втянет меня в ту волокиту, которая тянется уже который месяц без видимых надежд на результат.

Акт с претензиями отбыл в Симферополь, где должны были решить, как быть дальше со строптивой клиенткой. Через две недели симферопольский гость заявился вновь и принялся... строгать свой "уникальный" стодолларовый подоконник, который при этом с каждой минутой становился все более похожим на своих двадцатигривенных сосновых собратьев с одесского толчка. А теперь представьте: в уже полностью отремонтированной квартире с тепло-лимонными обоями, где расставлена новая светлая мебель с кремовой обивкой, где на окнах струится нежный тюль, начинает сперва работать строгальный станок, а затем наступает очередь пульверизатора. Это пытаются "смыть кровь" с моего подоконника. А само окно, балконная дверь? "Так у вас же тюль висит, -- резонно замечает представитель фирмы, -- и шторы очень симпатичные: прикроете и видно не будет". Я замерла с разинутым ртом, пытаясь сообразить: это он идиота из себя строит или я впечатление законченной дурочки произвожу. Так и не разобравшись, заявляю, что никакой акт о приемке работ подписывать не буду.

Не стану описывать все последующие перипетии -- с тех пор никто ко мне с фирмы не только не зашел, но даже не перезвонил. Когда я им звоню сама -- отвечают: ждите, приедем, разберемся. И вдруг я подумала: как же спит спокойно президент фирмы, если у них нет нигде ни одной моей подписи о приемке каких-либо работ или товара. Зато у меня есть договор с отметкой о том, что мною внесена оплата. А если я возьму и заявлю, что обещанного вот уже год жду, а окна мне почему-то не ставят, и я решила этот вопрос с другой фирмой? А у этой -- потребую вернуть деньги за невыполненную работу! Когда с тобой столь непорядочны, думаю, можно на время оставить интеллигентские "замашки".