КТО КУПИЛ БАБИННЫЙ "ВИДИК"?

Увиденное навевало легкий ужас: самый известный в столице универмаг "Украина" плотным кольцом окружила милиция, а многотысячные толпы народа все пытались пробраться вовнутрь. Трещали витрины, а стражи порядка впускали в торговые залы ровно столько людей, сколько из них выходило. Покупали все, что было на витринах... Именно таким запомнилось 30 декабря 1966 года семнадцатилетней Вере Высоцкой.

Вера Яковлевна работает в универмаге 33 года -- со дня его открытия.

-- Когда я пришла устраиваться, отдел кадров находился в маленьком вагончике в том месте, где сегодня гостиница "Лыбидь", -- вспоминает Вера Яковлевна. -- Стройка универмага еще шла полным ходом. А мы -- девчушки (всем до двадцати пяти) -- помогали рабочим. Потом универмаг убирали, мыли, первое время даже на складах ночевали -- как охранники. "Украина" уже тогда была сделана, как сегодня модно говорить, по европейскому образцу. Конкурс продавцов был огромным -- за меня директор магазинчика "Фоторадиочасы", где я работала раньше, даже дал письменное ручательство.

ВРАГ НОМЕР ОДИН

Большинство покупателей, понятное дело, приходят в универмаг "отовариться", но есть и такие, кто не прочь что-то "стянуть". Чего греха таить -- вокзал рядом, люди разные в город приезжают. Бывало, ловили на горячем. Но больше всего Веру Яковлевну расстраивает, когда слышит от покупателей, что в магазинах сегодня могут что-то купить только большие злодюги.

-- Я как считаю: если товар не по карману, нужно пройти мимо и поискать "свой" магазин, -- говорит Вера Яковлевна. -- А то начинают устраивать истерики. Есть такие люди -- "крикуны" (когда была помоложе, даже плакала из-за них). Сразу собирается толпа народа -- она всегда на стороне покупателя, а продавец -- враг номер один. Впрочем, любой конфликт можно уладить, с помощью улыбки, например. Мне не один раз говорили: "Ты, наверное, очень счастливая, раз все время улыбаешься". Все просто: я всегда ставлю себя на место покупателя -- как бы хотелось, чтобы меня обслужили? Продавцам нельзя идти к людям без настроения. Вы заметили, что если не с добрых рук покупаете, особенно продукты -- они будут долго лежать нетронутыми или испортятся, а если купили у хорошего человека -- быстро израсходуются?

МИНИМАРКЕТЫ ДЛЯ СЪЕЗДОВ ПАРТИИ

Самая запомнившаяся покупка для Веры Яковлевны -- бабинный видеомагнитофон, один из первых отечественных. Когда его купили (лет двадцать тому), весь универмаг ломал голову, кто же покупатель, ведь "агрегат" стоил большие деньги. Потом удалось выяснить -- наши девушки-модели ехали во Францию, а там телевидение и все такое -- нужно было посмотреть, как будет выглядеть показ моды в записи.

-- Когда начали вводить купоны (помните эту временную валюту?), покупатели разгребали все, что было на прилавках. Были и такие, которые по несколько раз в очереди стояли и брали, например, магнитофоны или телевизоры одной и той же марки. Я удивлялась -- правнукам, что ли, покупали? Уже и не думала, что будет такое изобилие, как сейчас.

Доводилось Вере Яковлевне обслуживать и... съезды партии. Из универмага набиралась "бригада" продавцов для своеобразных "делегатских" минимаркетов (во Дворце спорта, дворце "Украина", гостиницах), в которые свозились самые лучшие, нередко дефицитные товары.

Работу Вера Яковлевна менять не хочет, хотя в свое время и были выгодные предложения. Больше того -- она не хочет менять должность продавца. По универмагу ходит целая легенда: когда Вере Яковлевне предложили стать завсекцией, она пришла в отдел кадров и расплакалась, будто ее хотели не повышать, а увольнять.

-- Я знаю, что у завсекцией много бумажной работы, а я люблю общаться с живыми людьми. Даже во время пик, например, перед Новым годом -- это просто здорово, когда подарки детям к празднику покупают именно у тебя.