В ПОЕЗД -- ПО ПАСПОРТУ, НА ВОКЗАЛ -- ПО БИЛЕТУ

Новый порядок продажи железнодорожных билетов оказался богат "подводными камнями" и вызвал немалый резонанс -- ведь предъявление паспорта для покупки билета в пределах Украины не предусмотрено законами о предоставлении услуг по перевозке пассажиров. Тем более, что гражданство, наличие брачных уз и прописки не являются обязательными условиями для получения этой самой услуги. А права и обязанности потребителей в сфере услуг должны определяться норматиными актами.

Как подтвердила специалист отдела по контролю за сферой услуг горуправления по защите потребителей Татьяна Самардак, действительно, еще в 1997 году был утвержден Кабмином порядок: проезд оформляется без предъявления в билетную кассу паспорта или иных документов, за исключением льготников. Тогда возникает естественный вопрос: значит, отказ кассира продать плацкарту без паспорта теперь можно расценивать как нарушение? Спецы потребзащиты так не считают: по правилам, именные билеты имели право на жизнь, и могли вводиться на определенный период для борьбы с их незаконной перепродажей распоряжением гендиректора "Укрзалізниці" или его замом -- что и было сделано в июле нынешнего года на время летних миграций отпускников. Правда, не распоряжением, а приказом. И когда закончится новый порядок -- в нем не оговорено.

Главный консультант Министерства юстиции Раиса Корецкая разъяснила: по Указу Президента все нормативно-правовые акты, затрагивающие права и интересы граждан, подлежат обязательной регистрации в Минюсте. По ее словам, приказ "Укрзалізниці" № 260 от 11 июля 2000 года о введении именных билетов в Минюсте не регистрировался.

Дабы избежать конфликтных ситуаций, "Укрзалізниця" разослала в вокзалы и кассы телеграмму с разъяснением: продавать билеты дозволено и без паспортов. К примеру, в службе заказов билетов с доставкой на дом или на работу по телефону 005 фамилия вносится со слов пассажира (а уже при посадке в поезд документы проверяются проводником). Коль "корочек" нет вообще, вопрос с поездкой решает начальник станции. Если место продано без документов, на обратной стороне проездного указывается: "Билет без паспорта", он заверяется штампом дежурного администратора или иного руководящего лица.

С именными билетами совпало еще одно нововведение -- бесплатный проезд детей в плацкартных и купейных вагонах (только "люкс" в СВ за деньги). Честно говоря, официальной информации о новых порядках мало -- в основном, граждане узнают о нововведениях в вольном изложении журналистов. Поэтому на первом этаже столичного вокзала открыто справочное окошко, где круглосуточно дежурит для разрешения конфликтов с десяток работников "Укрзалізниці".

"Обрадовали" и будущим новшеством: грядет капитальная реконструкция столичного вокзала, а после его обновления вход в TERMINAL будет, как кое-где за границей, по предъявлении билета или паспорта.