ОФОРМИ УЗЫ И ТУШИ СВЕТ

В нашем доме на Троещине дворник под расписку вручила жильцам письма от "Киевэнерго". Сообщалось: мы обязаны заключить договора с энергоснабжающей компанией. Два экземпляра прилагались -- оставалось заполнить и, оставив один с печатью себе, второй отослать.

СДВИГ ПО ФАЗЕ?

Удивило заочное оформление документа, подписанное чиновником без даты и фамилии. Кроме паспорта, требовалось указать и технические нюансы: одно- или трехфазный у меня счетчик, определить (уму непостижимо!) мощность по силе напряжения в амперах и киловаттах, переписать номер прибора (замурованного за щитом с замком) и проверить пломбу! Договора были не идентичны: в одном, предназначавшемся, по-видимому, для "Киевэнерго", надо было назвать идентификационный код, субсидии и льготы, но... этот экземпляр предписывалось оставить себе. Зачем мне собственный код? Решила разобраться. Представьте мое изумление, когда в Левобережном отделе "Киевэнерго" договор отказались принимать. "Но вы же сами обязали его заключить", -- недоумевала я. "Не надо, платите по книжке: вам же лучше", -- уговаривала оператор. Но веря, что мне, как собственнице квартиры, лучше официально оформить узы с "Киевэнерго", я настояла на подписании и обрела статус потребителя электроэнергии. А с ним -- права и обязанности.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ КОНТРАКТА

Договор знаменует отказ от квитанций, которые приходилось заполнять вручную (следя за объявлениями о менявшихся счетах "Киевэнерго" и тарифах), и переход на персональные счета. Деньги будут брать вперед, исходя из планируемого потребления по среднемесячному объему за минувший год. Раньше было выгодно годами не платить, а потом погасить подточенный инфляцией долг смешной суммой. Теперь деньги будут брать авансом, а перерасчет делать раз в полгода (и в случае высокой инфляции в пыль превратятся мои кровные). Платить по счетам предстоит не позднее 10 числа, иначе грозит пеня. За долги могут даже отрезать от снабжения, тогда -- раскошеливайся за повторное подключение.

Ох, права оператор -- оставаться на "нелегальном положении" действительно выгоднее: жаль платить фиксированную сумму наперед, вдруг израсходую меньше? В горуправлении по делам защиты прав потребителей "просветили": населению полагается рассчитываться за энергию по счетчику или на условиях договора. А он, как оказалось, вовсе не обязывал переходить на счета. В заблуждение меня ввело прилагавшееся письмо директора департамента энергосбыта "Киевэнерго" Константина Сушко: "АЭК берет на себя выписку счетов, оплату по книжке прекратить". Тот же г-н Сушко позднее разъяснил: "Предлагаем три формы оплаты: по счетам, по книжке и предварительно". Но до подписания договора меня не информировали о праве выбора!

"В договорах, которые "Киевэнерго" предлагала населению, не была оговорена форма оплаты. А потребитель имеет право выбирать: платить по счетчику, авансом или по счетам, -- рассказал председатель Киевского отделения Антимонопольного комитета Николай Лысицкий. -- В неравноправных договорах обязанности потребителя и права поставщика были учтены, а вот права потребителя и обязанности поставщика существенно урезаны. Мы предложили "Киевэнерго" переделать договора в соответствии с типовыми (это форма защиты граждан от монополистов). Теперь "Киевэнерго" приостановила распространение договоров и предлагает новый текст с учетом прав потребителей". А как быть гражданам, подписавшим неравноправные договора? Их успели заключить 40 тысяч жителей Харьковского, Ватутинского, Днепровского и Дарницкого районов. "В случае претензий потребителей они будут рассматриваться на правах типовых", -- успокоил Николай Лысицкий.

СЧЕТ ПРЕДЪЯВИЛИ... ПОКОЙНИКУ

Обязаны ли граждане заключать договора и отключат ли свет тем, кто не оформил свои узы с "Киевэнерго"? "Да, энергией снабжают на основании договора потребителя с поставщиком -- так гласят Правила пользования электроэнергией, утвержденные Кабмином, -- подтвердил специалист горуправления по делам защиты прав потребителей Дмитрий Гончаров. -- Нежелание граждан подписывать договор -- правовой нигилизм, но принудительные меры не предусмотрены". А по мнению главы Киевского отделения Антимонопольного комитета, нельзя лишить человека услуги, если нет договора. Но без документа, в котором оговорена ответственность, гражданин не сможет предъявить претензии, если отключат свет или предложат платить за мерцающие лампочки. Так что заключение договора выгодно именно потребителям! Договоров избегают должники, полагая, что эти документы дадут возможность взыскать с них деньги в суде. Дмитрий Гончаров разъяснил: для суда достаточно долга и по книжке.

Может, мы напрасно нервничаем -- ведь договора мы подписываем и с АТС при установке телефона, и с жэком после приватизации квартиры. Но первый же счет, поступивший от "Киевэнерго", развеял надежды на то, что наши отношения будут безоблачными: хотя договор заключала я собственной персоной, счет прислали на имя... покойного жильца (выписанного три года назад), и за уже оплаченный месяц. Пришлось раскошелиться дважды, в надежде: через полгода сделают перерасчет. А куда денешься? "В случае неуплаты принимаются меры по прекращению энергоснабжения", -- грозила квитанция.

БОДАТЬСЯ ЛИ ТЕЛЕНКУ С ДУБОМ?

Утешает, что договором мои права узаконены и есть шанс наказать за подобные фокусы. Меня обязаны информировать о качестве энергии, сроках отключений и уведомлять письменно или через средства массовой информации об изменении тарифов за 5 дней до их введения! Поставщик несет ответственность и за вред, причиненный имуществу (у сотрудницы испортились электрические часы из-за отключения света, и без договора ее попытки добиться возмещения убытков безуспешны). За временное отключение энергии поставщик несет ответственность в размере 5-кратной стоимости неотпущенной потребителю энергии. А за некачественное электроснабжение поставщик сам заплатит 25% от ее стоимости!