ДАТЬ КАЧЕСТВО -- ЭТО ЦЕЛАЯ НАУКА!

Покупая товар -- то ли это колбаса, то ли "мобилка", то ли гарнитур -- перво-наперво обращаем внимание на его качество. Правда, понятие это растяжимое: одному кажется, что осетрина должна быть только "най-най-най", а второй согласится и на продукт второй свежести.

Качество продаваемых товаров отвратительное: это утверждение -- увы! -- уже давным-давно стало банальным и привычным. Как правило, при рейдовых проверках с участием сотрудников региональных управлений по защите прав потребителей выявляется очень много фальсификата, подделок, да и просто некачественной продукции. По данным Госстандарта, каждое третье хлебобулочное изделие не соответствует ГОСТу и снимается с реализации. А что уже говорить о других продуктах!

Как же сделать так, чтобы на полках наших магазинов было больше качественной продукции?

-- Существует понятие "управление качеством", -- поясняет президент Украинской ассоциации качества Петр Калита. -- Образно говоря, организации только тогда смогут выпускать конкурентноспособную продукцию, когда они будут здоровы изнутри. Для этого предприятия должны постоянно самосовершенствоваться, вкладывать деньги в подготовку кадров, научно-прикладные исследования и так далее. В сильных фирмах уже нет формулы отношений "ты начальник -- я дурак, я начальник -- ты дурак". Наоборот: поощряется всякая инициатива, все сотрудники заняты, по большому счету, повышением качества своей работы и качества работы всей организации. В процесс совершенствования продукции "втягивают" и потребителя. Тогда и качество изделий будет что надо!

18--19 апреля в Киеве пройдет международная конференция "Системы качества и современные методы управления качеством". Ее организаторы -- Украинская ассоциация качества, Межотраслевой центр качества "Прирост" и немецкие организации ТЮФ-Райнланд и ТЮФ-НОРД. Программа очень насыщенна: речь пойдет и о знаменитых стандартах ISO серии 9000 по версии 2000 года, и о сертификации, и о методических подходах управления качеством, и о планировании затрат на эти работы, и о многом другом...

-- В 1996 году в национальном конкурсе по качеству участвовало 11 предприятий из 8 регионов Украины, -- резюмирует Петр Калита. -- А в 2000-м -- уже 48 предприятий из 21 региона. На сегодня поступили заявки от 90 фирм. Многие организации участвуют по два, три раза -- сотрудничество с нами "заставляет" их постоянно повышать качество своей продукции и подниматься вверх в рейтинге. 23 февраля сего года Президент Украины подписал очень нужный Указ "О мерах по повышению качества продукции отечественных предприятий" -- этот документ нам очень помог и помогает.