ВЕРНИТЕ ЛЮДЯМ СПРАВОЧНЫЕ!

"Сегодня" уже писала о том, что на железнодорожном вокзале приезжий не может получить элементарную справку по городу, как это было до реконструкции. После публикации пассажирское управление "Укразалізниці" прислало письмо, где сообщалось, что дежурная справочной лишена премии, а администратор получила выговор. Вот только непонятно, с какой стати карать бедных женщин за то, что в базе данных у них просто не было необходимой информации, тем более что такие меры проблему не решают. Нам удалось выяснить, куда вообще подевалась качественная городская справка.

Оказывается, с начала 60-х годов до июля этого года пассажиров на вокзале обслуживало городское справочно-информационное предприятие "Киевгорсправка" (она существует в Киеве еще с 1948 года). По словам Татьяны Колошук, замдиректора предприятия, после реконструкции им обещали выделить новые помещения на Центральном и Южном вокзалах. Но потом руководство станции "Киев-Пассажирский" решило создать свою собственную справочную службу (нас, кстати, тоже уведомили, что уже заключен договор с одной из фирм на пополнение базы данных).

Первый блин оказался комом. Девчата из обновленного бюро вначале сами названивали в "Киевгорсправку", чтобы дать клиенту вразумительный ответ. Позже, когда их голоса стали узнавать (и, естественно, возмущаться, мол, мы вам бесплатно даем информацию, а вы за это с клиентов деньги берете -- 1 грн.), попросту говорили людям, чтобы те звонили по 061 или 059. Но беда в том, что по телефону-автомату, например, адрес человека узнать невозможно. Поэтому приезжему приходится ехать аж на проспект Победы, 22, в офис "Киевгорсправки". Дело в том, что такая справка стоит 2,50 грн. (если звонить с домашнего телефона, присылают счет).

Вообще-то, раньше в каждом районе было по 3--4 справочных киоска. С начала 90-х, когда началась реконструкция улиц, их начали сносить. Чтобы поставить их снова, "Киевгорсправке" нужно собрать кучу разрешительных подписей, что, как заметила Татьяна Николаевна, выливается в немалую для предприятия сумму. Поэтому на сегодняшний день в Киеве остался один-единственный киоск -- на улице Шота Руставелли, 12. Его нельзя не заметить -- он ярко-желтый. Правда, обещают вернуть еще две точки на Красноармейской улице -- новенькие киоски сейчас хранятся на складе.

Но такие справки нужны не столько горожанам, сколько приезжим, чтобы они получали информацию, не отходя от кассы. Понятно желание руководства обновленного вокзала взять бразды в свои руки. Единственное они не учли, что информация-то нужна людям уже сегодня, а не через месяц-два -- неизвестно, какой срок им понадобится, чтобы собрать все данные. Так что явно погорячились, отказавшись от услуг "Киевгосправки" (заметьте, справки она предоставляет бесплатно, исключение составляют домашние адреса и большое количество однотипной информации, например, адреса пяти-шести посольств).

Напомним, что по 059 можно узнать информацию о товарах и услугах, например, где подешевле купить хороший телевизор или обувь определенного производителя. 061 специализируется на улицах, учреждениях, транспорте. Здесь подскажут расписания самолетов и поездов, репертуар кино и театров, информацию о гастролях в Киеве.