МОЖНО ЛИ СУДИТЬСЯ БЕЗ ЧЕКА?

Специалисты по защите прав потребителей советуют всегда брать чек. Однако очень часто бывает так, что его не выдают: например, когда покупаешь товар на рынке, в переходе, по объявлению и т.д. А проблемы относительно качества купленных вещей возникают часто. Можно ли в таких случаях предъявлять к продавцу какие-то претензии?

Ответ однозначен: можно и нужно! В пункте 9 статьи 14 Закона Украины «О защите прав потребителей» указано, что требования рассматриваются после предъявления потребителем квитанции, товарного или кассового чека или другого письменного документа, удостоверяющего факт покупки. Обратите внимание -- любого другого письменного документа! Кроме того, существует и действует постановление Пленума Верховного суда Украины от 12 апреля 1996 г. №5 «О практике рассмотрения гражданских дел по искам о защите прав потребителей», где в пункте 9 сказано, что утрата вышеперечисленных документов, неполучение их при приобретении товара или невозможность их восстановления не лишает потребителя права доказывать факт купли-продажи -- например, с помощью свидетелей.

Что делать, если вы купили некачественный товар? Можно обменять его на другой товар. Можно сдать покупку обратно, потребовав вернуть уплаченные деньги обратно. Можно взять деньги на ремонт. Закон разрешает потребителю самостоятельно выбрать вариант. Кроме того, в течение двух недель после покупки любую приобретенную вещь (даже если она качественная) можно сдать в магазин -- просто потому, что эта вещь вам не понравилась. Правда, существует список товаров, которые обмену не подлежат: лекарства, нижнее белье, некоторые продукты.

Так что найдите способ доказать, что вы купили брак -- и вперед, защищайте свои права!