ХОРОШАЯ "ТЕЛЕГА" ВЫВЕЗЕТ И БЕЗ ЛОШАДИ

Приятно, уважаемые читатели, что наши "Советы старого "зайца" (маклера, сутяги, бизнесмена, путешественника и так далее) не оставляют вас равнодушными. Многие после выхода статей этого цикла звонят и пишут. А опыт читательницы Людмилы Табачковой, отстоявшей свои права в борьбе с работниками кабельного телевидения, показался нам не только поучительным, но и для других полезным.

Казалось бы, какие могут быть проблемы со столичным каналом кабельного телевидения "Интер Видео Киев" (ИВК) у человека, который никогда его услугами не пользовался? Ибо доселе смотрит старенький советский "Электрон" с комнатной антенной. Тем не менее, гражданке Табачковой неоднократно приходили счета за... пользование услугами ИВК. Ошибки в работе бывают у всех. Понимая это, Людмила Васильевна, по ее словам, не раз звонила на фирму и просила разобраться. Ей вежливо обещали решить вопрос, но мнимый должок рос по-прежнему. Когда за несколько лет его величина достигла 83,5 грн., терпение у Табачковой лопнуло.

В главный офис ИВК заявительница собственноручно, под роспись о вручении, отнесла "телегу" на трех листах. (Можно было отправить и почтой, заказным письмом с уведомлением.-- Авт.). В ней телевизионщикам предлагалось доказать, что подпись на якобы имеющемся договоре о подключении кабеля принадлежит кому-либо из обитателей ее квартиры. Или же признать, что он -- фальшивка. А также -- отказаться от претензий, которые, по мнению заявительницы, не что иное, как уголовно наказуемое "стремление завладеть личным имуществом их семьи (в данном случае -- деньгами) путем мошенничества". Сказанное подтверждалось документально: ксерокопиями счетов об оплате коммунальных услуг, формы №3 из жэка о составе семьи, а также паспортов всех проживающих в квартире с образцами их подписей и рядом других бумаг. В частности, вытребованной в ИВК копией договора о подключении в квартире кабельного TV, где вместо подписи стояла некая закорючка.

В противном случае г-жа Табачкова вполне обоснованно грозила ИВК всяческими неприятностями: обращением в управление по делам защиты прав потребителей, Госкомсвязь, прокуратуру и суд. Ответ не замедлил себя ждать. В десятидневный (!) срок фирма признала свое поражение. Вот выдержки из "акта о капитуляции" с сохранением стиля и нашими комментариями:

"В базе данных ОАО "ИВК" по Вашему адресу числится договор на использование полного пакета программы." (Интересно -- откуда?)

"...так как услугами Вы нашими не пользовались, а использовали свою индивидуальную антенну, абонентская плата ни разу Вами не была внесена (за что платить-то?), считаем договор №.... от 01.08.1998 г. расторгнутым (а был ли он заключен?), долг аннулируется. В дальнейшем для заключения нового договора Вам необходимо будет обратиться в ОАО "ИВК"... и выбрать один из... пакетов программ. Приносим свои извинения за сложившиеся недоразумения".

И сакраментальная фраза, о которой мы постоянно напоминаем читателям -- никакие телефонные звонки "к делу не пришьешь": "Ранее обращений ни в абонентский отдел, ни в диспетчерскую службу не зафиксировано". (Вот так-то!).

"Мораль сей басни" такова: знайте свои права, умейте ими пользоваться и не бойтесь за них бороться. Грамотно составленная "телега" с грузом подтверждающих документов "вывезет" из многих затруднительных ситуаций.

P.S. В редакции имеются все документы, подтверждающие изложенное.