КОГДА В КВАРТИРЕ НАЧИНАЕТСЯ СТИХИЙНОЕ БЕДСТВИЕ...

"Мамочка, потоп!" -- в четыре утра дочь вбежала в родительскую спальню. Евгения Викторовна и Сергей Михайлович лишь ахнули: дальше порожка спальни -- единственной комнаты, куда еще не добралась "стихия", -- разливы горячей ржавой воды. Батарею прорвало в самой дальней, детской комнате, и сразу в нескольких местах. И это несмотря на то, что летом Горины сменили систему отопления с помощью работников жэка -- прежние радиаторы были забиты ржавчиной.

Мы решили разобраться, как правильнее действовать квартиросъемщикам в этой, увы, типичной (о чем свидетельствуют звонки в корпункт "Сегодня") ситуации, и расспросили об этом главного специалиста отдела жилищной политики Донецкого областного управления жилищно-коммунального хозяйства Татьяну Маркову.

-- Сразу же обращайтесь в эксплуатирующую ваш дом организацию: аварийная служба работает круглосуточно. Бригада обязана прибыть и перекрыть течь -- поставить "хомут" -- максимум в течение суток (но это если очень уж много заявок, и бригада никак не могла к вам попасть раньше. Кстати, могла или не могла, легко проверить по журналу учета вызовов).

Если есть доступ в подвал, то сразу же, не дожидаясь помощи извне, перекройте воду по вашему стояку или даже по всей разводке подъезда. Если не получается, то, вызывая "аварийку", сообщите, что у вас более серьезная ситуация, чем у других, -- невозможно остановить воду.

-- А сколько же хомут будет закрывать собою брешь?

-- Часто годами, -- честно созналась Татьяна Германовна. -- Не течет, не беспокоит -- и хозяева не беспокоятся. И раз не поступают новые заявки на необходимость сварочный работ, сами ремонтники сейчас вряд ли придут.

-- Когда перекрыли течь и, наконец, появилась возможность оценить масштабы проблемы, -- что делать дальше?

-- Обязательно требуйте созыва комиссии в составе трех человек: двух представителей вашего ЖЭУ и одного члена домового комитета (если у вас нет домового комитета, то зовите кого-либо из общественников -- квартального, председателя микросовета) и составляйте дефектный акт, с подробным описанием причин потопа и размеров ущерба. Если ситуация была в действительности аварийной, то все работы должен произвести ЖЭУ за счет собственных средств! Но если она произошла по вашей вине (забыли перекрыть кран, сменили систему отопления собственными силами и так далее), то возмещать убытки вам придется самим. Тогда комиссию скорее вызовут ваши соседи, чтобы оценить сумму убытков и в случае отказа виновников ее возместить оперировать составленным актом в суде. Если ЧП пришлось на выходные или праздники, то вызывать комиссию надо немедленно по их прошествии.

-- Но отчего же все-таки в наших квартирах "рвет" трубы?

-- Основных причин несколько: заводской брак; давно прошедший срок эксплуатации системы отопления; вы неправильно установили новые радиаторы; радиатор заземлен (это бывает у тех, кто ворует электричество), и в нем нарушается циркуляция жидкости. И последнее -- в систему отопления горячую воду дали настолько резко, что железо не выдержало напора. В этом случае имеете повод для претензий к котельной.