КАК ВЫБРАТЬ ТУРИСТИЧЕСКУЮ ФИРМУ?

Целый год мы хорошо работали и заслужили долгожданный отдых. Куда, с кем, на чем и на какой срок поехать -- выбирать вам, а помочь в этом должны турфирмы, благо в Украине их хватает. По информации Гостурадминистрации, в нашей стране зарегистрировано ни много ни мало -- 3134 туристические фирмы (в том числе в столице -- 715). Как же выбрать достойную?

Пытаясь обезопасить отложенные за долгие месяцы средства граждан на отпуск, еще весной была проведена крупномасштабная проверка турфирм. В результате лицензий лишились 84 туроператора. Впрочем, снова получить лицензию несложно, да и стоит она всего 340 гривен...

Поэтому перед тем, как переступить порог туристической организации, следует очень тщательно все взвесить. Чтобы отдых на берегу какого-нибудь лучезарного моря прошел без сучка и задоринки, лучше всего обращаться в крупные и известные туристические компании -- любой человек, "подключенный" к телевизору, с ходу назовет три-четыре. Еще один критерий надежности туроператора -- отзывы друзей или знакомых.

В крупных турфирмах, работающих на рынке уже много лет, маршруты "откатаны" до мелочей, а с партнерами за границей сложились стабильные отношения. Здесь стопроцентно можно быть уверенным, что вместо оговоренных четырех "звезд" вас не поселят в "сарайчик", а двухразовое питание окажется гибридом скудного больничного рациона с армейским пайком. В таких компаниях, как правило, показывают не яркие глянцевые фотографии белоснежных безупречных отелей и умопомрачительных пейзажей, а реальные номера, в которых доведется жить клиенту. Но особо нужно оговаривать выбор отеля, если вы отправляетесь за границу -- здесь понятие "звездности" очень условное.

Кроме того, крупные компании из-за большого потока отдыхающих бронируют номера в гостиницах оптом (что не намного, но удешевляет отдых). В странах Шенгенской зоны, например, отдых дешевле, чем у нас, процентов на 20--30 -- именно потому, что гранды турбизнеса выкупают отели чуть ли не полностью.

Если вы хотите воспользоваться услугами небольшой компании (а таких -- подавляющее большинство), обязательно взгляните на лицензию.

Самый главный совет -- отправляясь в путешествие, особенно в дальнее, потребуйте, чтобы туристическая фирма составила договор. В документе надо "прописать" побольше принципиальных моментов: маршрут следования, стоимость путевки, кто платит за визы и страховку, условия проживания и питания, перечень экскурсий, права и обязанности сторон. При подписании контракта внимательно его прочитайте. Уточните: знает ли сопровождающий работник турфирмы язык страны пребывания, ездил ли раньше этим маршрутом, владеет ли навыками оказания первой медицинской помощи.

Не стесняйтесь спрашивать. Например, на что можно рассчитывать в двухзвездочном отеле? Или: какое меню предполагает понятие "полупансион"? Благодаря полученной информации вы сможете прикинуть -- сколько денег брать с собой за границу.

Путешественники имеют право получить в полном объеме все услуги, записанные в договоре и предусмотренные программой пребывания. Если, например, в договоре указано, что вы посетите Эйфелеву башню, но на самом деле ее не посетили, все: можно требовать возврата потраченных денег плюс возмещения морального ущерба. Факт отсутствия экскурсии к башне можно легко доказать (например, свидетельскими показаниями).

Уточните: каким образом вы можете отказаться от поездки и забрать свои деньги. Одна из наших читательниц после известных событий не рискнула сесть в самолет и не пожелала лететь в Египет. Подала за неделю соответствующее заявление, но турфирма деньги вернуть отказалась: мол, билеты куплены, отели заказаны, хотите -- летите, хотите -- нет. Аргументы о том, что билеты можно сдать, а отель возьмет лишь стоимость брони, во внимание приняты не были. Теперь читательница судится...

Деньги желательно вносить через банк. Таким образом подтверждается, что ваши отношения с туристической фирмой носят сугубо официальный характер. При передаче денег "из руки в руки" существует большая вероятность, что за какие-то услуги (надо дать таможеннику, ублажить водителя, поселение в более удобном номере) впоследствии вам предложат доплатить.

Еще один обязательный пункт -- страховка (медицинская или от несчастного случая). Знайте: в случае заболевания вы имеете право получить первую медицинскую помощь в любой стране пребывания. Как это организовать -- головная боль фирмы. Как правило, наши путешественники берут за границу кучу лекарств и таблеток, а в случае чего пытаются вылечиться собственными средствами.

Перед тем, как отправлять туриста за рубеж, фирма обязана проинформировать его о местных правилах и обычаях. Очень часто это правило нарушается -- потенциальным клиентам предоставляют лишь красочные буклеты с прекрасными цветными фотографиями, в лучшем случае -- снимки отелей, пляжей и номеров. А вот о том, что в крупных европейских городах бесплатный туалет оборудован лишь в ресторанах быстрого питания, турист узнает только когда уже припекло...

Должна настораживать и низкая цена отдыха при сказочных условиях. Многие туристы, чтобы сэкономить, считают, что сами могут запросто получить туристическую визу в посольстве. Это их право, но, скажем, страны ЕС, защищаясь от нелегальной трудовой миграции, работают лишь с турфирмами, да и то не со всеми. Кстати, высокие цены на заграничный отдых держатся и потому, что в Украине мало авиакомпаний, и конкуренция слабая. Цена авиабилета завышена раза в три. В соседней России, к примеру, путевки дешевле на 50--100 долларов благодаря как раз большой конкуренции среди авиаперевозчиков.