ПЛОХИЕ ТОВАРЫ "ПОВЕСЯТ" В ИНТЕРНЕТЕ

Так сложилось, что "маленькие украинцы" черпают информацию о товарах и услугах в основном либо из этикеток, либо из рекламы. Основам потребительских знаний не учат ни в школах, ни в техникумах, ни в институтах. Поэтому недобросовестным производителям нередко удается всучить доверчивым гражданам не совсем качественные товары...

Государственный комитет технического регулирования и потребительский политики решил серьезно наладить просветительскую работу. Это ведомство объявило, что в Украине будет внедрена интернет-система "оповещения" потребителей о недоброкачественных товарах.

-- Госпотребстандарт уже разрабатывает данную систему вместе с другими заинтересованными ведомствами, -- говорит директор Украинского научно-исследовательского центр стандартизации, сертификации и качества Юрий Жарков. -- Любой пользователь сможет через Интернет узнать перечень некачественных товаров, которые задержаны на границе либо определены как некачественные. Это будет открытая прозрачная система, в которой любой сможет увидеть ситуацию по товарам в Украине.

Кроме того, ближе к осени в Киеве планируется открыть постоянно действующую выставку "Плохие товары". В большом экспозиционном зале будет выставлена бракованная (или некачественная) продукция, которую инспекторы управлений по защите прав потребителей изъяли с прилавков.

Дадут ли эти инициативы должный эффект? Ведь Интернетом пользуется всего 1% граждан, а столичную выставку смогут посетить только киевляне, да и то не все, а лишь наиболее заинтересованные. В потоке информации разобраться сложно даже специалистам. "Вот я читаю этикетку на бутылке с минеральной водой, -- говорит директор Института экогигиены и токсикологии профессор Николай Проданчук. -- Написано: "Натуральная природная минеральная вода". Вы можете сказать -- чем отличаются слова "натуральная" и "природная"? Если она минеральная -- то она столовая или лечебная. Или написано: "чистая". Что это значит? Абсолютно чистой воды в природе не бывает, в ней всегда присутствуют какие-то микроэлементы. Чистая -- значит дистиллированная? Сейчас даже не пишут, при каких болезнях рекомендуется пить ту или иную воду".

Есть производители, которые пишут на товаре: "Экспортный вариант", хотя на самой этикетке текст написан только по-украински. Понятно, что с такой этикеткой товар может продаваться в Украине и нигде больше. Надпись "Экспортный вариант" -- просто рекламный трюк, не более.

Выставка "Плохие товары" -- дело, безусловно, нужное. Но не менее нужное дело -- сделать так, чтобы на прилавках наших магазинов продавались только качественные товары, сделанные легальными производителями. До чего дошло: в гастрономах в открытую продается паленая водка, а проверяльщики делают вид, что ничего не происходит. Многие потребители искренне уверены, что огромный государственный аппарат в состоянии обеспечить порядок хотя бы в официальной торговле...

-- Многие покупатели даже не знают, что их отношения с магазином регулируются не только Правилами торговли, но и Законом "О защите прав потребителей", -- говорит сотрудник Института потребительских экспертиз Юрий Чернобривец. -- Согласно этому закону, покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный, или потребовать бесплатного устранения недостатков, или получить деньги на устранение недостатков, или сдать товар и получить деньги. Более того: в течение двух недель со дня покупки потребитель имеет право сдать даже качественный товар, если он не подошел по форме, габариту, цвету, фасону.

Кстати, если вы купили "плохой" товар, претензии можно предъявлять не только производителю, но и торгующей организации (магазину). В случае, если продавец отказывается выполнить требования закона, направьте в магазин письменную претензию (или сделайте запись в книге жалоб и предложений), а также пожалуйтесь в региональное управление по защите прав потребителей.