ЕСЛИ БОТИНОК РАЗВАЛИЛСЯ...

Вот и лето пролетело. Как всегда, слишком быстро. Кто-то уже начинает готовиться к осенним холодам, доставая и приводя в порядок теплые вещи, а кто-то еще щеголяет в летних нарядах, используя последние теплые деньки. Но проблемы есть и у тех, и у других — модные летние туфли разваливаются еще до конца сезона, а полученная в химчистке дубленка стала совсем другого цвета...

"В начале лета я купил в магазине летнюю обувь. Гарантию мне выписали на один месяц. Но мои туфли решили развалиться точно после окончания гарантийного срока, то есть через месяц с небольшим. Могу ли я предъявить претензии продавцу?" — переживает киевлян Максим.

Пункт 1 статьи 14 Закона Украины "О защите прав потребителей": потребитель при обнаружении недостатков либо фальсификации товара в течение гарантийного или иных сроков, установленных обязательными для сторон правилами либо договором, имеет право по своему выбору требовать от продавца или изготовителя: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом; замены на аналогичный товар надлежащего качества; соразмерного уменьшения его покупной цены; замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора и возмещения понесенных им убытков. Кроме того, ст. 13 этого Закона предусматривает, что на сезонные товары (одежду, меховые изделия и другие) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, устанавливаемого Кабинетом Министров Украины. А Постановление Кабинета Министров "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19 марта 1994 г. N 172 в Приложении N1 указывает, что на обувь летнего ассортимента гарантийный срок исчисляется с 15 мая по 15 сентября.

"Моя мама ветеран ВОВ. Добираться до улицы, на которой она живет, удобнее всего именно маршруткой, но ей приходится идти пешком от ближайшей автобусной остановки почти квартал из-за того, что водители маршруток не хотят признавать ее права на льготный проезд", — пожаловалась полтавчанка Ирина.

Согласно п.7 ст. 14 Закона Украины "О статусе ветеранов войны, гарантиях их социальной защиты" от 22.10.93 г. для участников Великой Отечественной войны предусмотрен бесплатный проезд всеми видами городского пассажирского транспорта, автомобильным транспортом общего пользования в сельской местности, а также железнодорожным и водным транспортом пригородного сообщения и автобусами пригородных маршрутов в пределах области (Автономной Республики Крым) по месту жительства.

"Если мне испортили вещь в химчистке, имею ли я право на компенсацию?" — хотела выяснить Инга.

Согласно п. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей", при наличии в работах (услугах) существенных отступлений от условий договора или других существенных недостатков потребитель имеет право требовать расторжения договора и возмещения убытков. Об отступлениях от условий договора и других недостатках в работе, которые не могли быть обнаружены при обычном способе ее принятия, потребитель обязан сообщить исполнителю не позднее трех суток после их обнаружения. Исполнитель обязан в течение месяца возместить убытки, возникшие в связи с утратой либо повреждением вещи.