КАК МЫ ПОМОГАЛИ ЛЮДЯМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СГОРЕВШУЮ ТЕХНИКУ

На днях по электронной почте в редакцию пришло письмо-SOS: "Помогите! У нас во всем подъезде по ул. Тулузы, 16, из-за неполадок в электросети сгорели бытовые приборы: не знаем, к кому обращаться, что делать..."

Мы решили попробовать себя в роли "скорой помощи", но прежде чем выехать на место происшествия, попробовали выяснить, кто должен держать ответ перед нашими "погорельцами".

"Сначала надо определить, по чьей вине поизошла авария, — говорит руководитель юридического сектора Киевского управления по делам защиты прав потребителей Михаил Фролов. — В зависимости от масштабов аварии, за поломки отвечают либо жэк, либо "Киевэнерго". Если неполадки были в жэковском хозяйстве, ему и возмещать убытки. Если же причина кроется в городских сетях, то на место наверняка выезжала аварийная бригада "Киевэнерго" — надо найти ее первичное заключение. Если же никто не возьмет вину на себя, придется разбираться в суде".

Звоню в "Киевэнерго", вычисляю нужного диспетчера и интересуюсь, был ли вызов 19 мая на ремонтные работы по улице Тулузы. Проверили, оказалось — нет. Та-ак, значит, головная организация отпадает. В жэке — свой диспетчер, но и он говорит: в этот день электрика никто не вызывал, значит, и ремонта не было.

Получив задачу со всеми неизвестными, выезжаем на ул. Тулузы.

Дверь квартиры открыла Юлия Колешко и, продемонстрировав отказавшую технику, рассказала такую историю. "Прихожу я в тот день вечером домой, а в квартире стоит запах паленой пластмассы — это при том, что в комнате была постоянно открыта балконная дверь, а замыкание, по словам соседей, произошло еще в первой половине дня. Вижу, что в микроволновке не горит лампочка, а я точно помню, что оставляла ее в режиме ожидания, тянусь к радиотелефону, чтобы позвонить другу — и он не работает. Тогда я бросилась проверять подряд всю технику. Оказалось, "вырубились" также музыкальный центр — новенький, еще на гарантии, и старый телевизор "Электрон".

Идем к соседям напротив.

— Нет, у нас ничего не сгорело.

— ?!

— Нам повезло, что муж был дома: он работал за компьютером и, заметив, что напряжение "заплясало", быстро повыдергивал всю технику из розеток, поскольку знал, чем это может закончиться.

"Отчего же вы сразу не обратились в жэк?" — спрашиваю Юлию. "Да все времени нет, к тому же соседи сказали, что кто-то уже ходил, и им ответили, что жэк не при чем". Что ж, отправляемся в жэк, заранее готовясь натолкнуться на отчаянное сопротивление. Но, к моему удивлению, начальник жэка Лидия Дьяченко была настроена на конструктив.

— Да, к нам подходили жильцы двух квартир с аналогичными жалобами, но заявления не оставили. Наш электрик был у них, записал марки приборов, даты выпуска, переписал все потребители "тока" в квартире.

К сожалению, такие случаи бывают. Беда этого и многих других наших домов в том, что строились они еще в 70-е годы, а проект коммуникаций разрабатывался лет на пять раньше. А какие тогда были бытовые приборы: в лучшем случае, холодильник да несколько лампочек. Сегодня у многих есть микроволновки, электрочайники и стиральные автоматы, каждый из которых тянет больше чем по киловатту, плюс телевизоры, компьютеры. Но главное — нередки несанкционированные подключения еще более мощных потребителей: сварочного аппарата или циклевочной машины — фактически, воровство "тока". Проводка не выдерживает, обгорает "ноль", и в квартиры идет высокое напряжение. Но происходит это не сразу, перед этим заметно скачет напряжение, тогда надо сразу отключить из сети всю технику и сообщить диспетчеру. Тогда, возможно, удастся даже поймать вора за руку. Чтобы легально провести подобные работы, нужно использовать специальный трехфазный стабилизатор напряжения. Кроме того, необходимо заключить отдельный договор с "Киевэнерго", там рассчитают, сколько надо платить и можно ли вообще подключать трехфазные аппараты.

Каждую аварию расследует наша комиссия, куда входят мастер и главный инженер. И в этом случае составим акт и на основании квитанций из ремонтных организаций (с мокрой печатью!) будем компенсировать убытки. Например, за радиотелефон — около 20 грн., за холодильник — порядка 200. Хотя сделать это нам будет непросто: жильцы дома задолжали по квартплате почти 325 тыс. грн.

Впрочем, и жэк, и жильцы еще легко отделались: если бы Юлин "Электрон" загорелся по-настоящему, убытки были бы совсем иного порядка.


ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ
Если "запрыгало" напряжение в сети — начали мигать лампочки, "зарябил" телевизор или комп — немедленно отключите все электроприборы.
Проведя к розеткам дополнительный заземляющий провод, вы обезопасите технику от колебаний напряжения.
Уходите из дому — выключайте из розеток все электроприборы, в т.ч. стоящие на режиме ожидания. Холодильник же можно уберечь, поключив его через стабилизатор напряжения.