КАК ОТВОЕВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ОБУВЬ?

Несмотря на то, что на наших улицах появилось несчетное количество бутиков, лавочек и прочих частных магазинов, порядки в большинстве из них остались практически неизменными еще с советских времен. Святой для западных коммерсантов принцип "клиент всегда прав" у нас все еще остается красивыми словами, а не принципом работы с покупателями. Но и в такой ситуации отстаивать свои права можно и нужно.

"Купила в магазине босоножки. Пока мерила там, вроде бы все было нормально, а померила дома — оказалось, что жмут, да еще и натирают. Решила поменять на другой размер, побольше, пришла на следующий же день после покупки, но в результате осталась и без обуви, и без денег. Мне сказали, что сначала нужно провести экспертизу, потому что у них ношенный вид (хотя я просто не успела бы их куда-то надеть, ведь пришла на следующий же день), и вот уже неделю тянут с решением. Что делать?" — пожаловалась Наташа из Днепропетровска.

В соответствии со ст. 20 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Данный обмен можно осуществить на протяжении 14 дней, не считая дня продажи, с условием, что товар не потреблялся и сохранен его товарный вид.

Однако, если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право приобрести какие-либо товары из присутствующего ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении его в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу проинформировать об этом покупателя, требующего обмена товара.

Если была на момент обмена в продаже такая же обувь, то продавец обязан был немедленно произвести обмен обуви на обувь большего размера. Если же не было, то вы имели право требовать возврата денег за обувь и продавец обязан был возвратить их вам в тот же день, а в случае невозможности возврата денег в тот же день — в другой срок по договоренности сторон, но не более чем в семидневный срок.

"Моему сыну недавно исполнился год. Мы пошли в наш жэк, чтобы его прописать в квартире, а там нам сказали, что мы должны были зарегистрировать его сразу после выхода из роддома и теперь нам придется платить штраф. Но ведь это наш ребенок и он имеет полное право жить в квартире своих родителей, даже если не прописан. На каком основании с нас требуют штраф?" — возмущалась Екатерина из Чернигова.

Согласно ч. 4 ст. 29 Гражданского кодекса Украины местом жительства физического лица, не достигшего 10 лет, является место жительства его родителей (усыновителей) или одного из них, с которым оно проживает, опекуна, местонахождение учебного учреждения или учреждения охраны здоровья, в котором оно проживает. В ст. 6 закона Украины "О свободе передвижения и свободном выборе места жительства в Украине" от 11.12.2004 предусмотрено, что регистрация места жительства лица осуществляется в течение 10 дней после прибытия на новое место жительства.