КАК НАШ КОРРЕСПОНДЕНТ СТОЯЛ В ОЧЕРЕДИ К ПРЕЗИДЕНТУ

После "помаранчевой революции" многие граждане поверили во власть, воскресла надежда, что теперь их проблемы не будут обделены вниманием и очень быстро решатся. На самом деле не все так просто. С жалобами к президенту идут толпами, а ожидание решения проблемы растягивается не на один день. Люди, потеряв веру в местные органы власти, оккупировали "Громадську приймальню президента", которая теперь называется более "родственно" (раньше — "Приймальня Адміністрації Президента"). Но изменилось пока немногое. Люди продолжают не просто стоят в очереди, а живут в ней. Правда, их не разгоняют милиционеры, позволяя обитать тут столько, сколько просители желают. Подходя к помещению приемной, уже издали я увидел пару палаток и десятки граждан, переминающихся с ноги на ногу на тротуаре. Многие здесь провели уже несколько недель и ни в какую не хотят уходить.

Я стал в конец очереди. Передо мной — человек 30. Настраиваюсь на долгое ожидание и принимаюсь рассматривать пришедших. Вот стоит пожилой мужчина в стареньком, изрядно потрепанном мундире. Как выяснилось, тут целая делегация — приехал Иван Гуля из Черкасской области, из города Ватутина, со своими соотечественниками жаловаться на ситуацию в родном городе:

— Цены на коммунальные услуги выросли, вода в кранах ржавая, грязная, работать негде, на базаре места очень дорогие для нас: 6 грн. место, так что торговать тоже сложно. Город просто вымирает. Кладбища растут со страшной силой.

Живет под приемной и заслуженный рационализатор винницкого завода "Кристалл" Савелий Бичев. Он уже 16 суток здесь ждет результатов вместе со своей семьей — тремя детьми и женой. Спят в палатке, днем лежат на расстеленных на асфальте одеялах. В день уходит на еду около 70 гривен, покупают только хлеб и сардельки. Завтрак, обед и ужин — одна сосиска и кусок хлеба. У главы семейства — проблемы с пенсией, у детей — с соцобеспечением. Одним словом — все условия для вымирания. Г-н Бичев и по судам ходил — в районный, областной, верховный — да все без толку. "Фемиды" противоречат одна другой, вынося диаметрально противоположные вердикты. Так что сидит Савелий Иванович уже 2,5 года без пенсии.

Компанию этой семье, на протяжении тех же 16 суток, составляет Елена Чорнобай из города Червоноград Львовской области. И семеро ее детей. Причина визита — плохое жилье. Семья из 9 человек вынуждена жить в общежитии. Им пообещали в скором времени дать 3-комнатную квартиру и поставить в очередь на еще одну такую. Но женщина не верит словам, требует бумагу о том, что ей дадут жилье. с бумагой пока сложно.

СУДЫ, СОЦИАЛКА И ЗЕМЛЯ

Именно в таком порядке эти проблемы располагаются по количеству обращений в приемную. По словам главного консультанта приемной Тараса Овчарука, к которому мне удалось пробиться после нескольких часов стояния в очереди, каждый день они принимают 100—120 обращений граждан через приемную, еще около 1000 — по почте.

Жалобы на суды — самые "популярные". Причем видно это не только на словах, но и воочию — рядом со входом в приемную разбили "лагерь" матери, считающие, что их сыновей осудили несправедливо. Они требуют пересмотра дел. Здесь не только приезжие. Историей поделилась киевлянка Тамара. Женщина утверждает, что ее сына приговорили к пожизненному заключению за преступление, которое он не совершал: "Он лежал с черепно-мозговой травмой в это время и ни как не мог совершить никакого преступления".

ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО?

На прием можно попасть практически запросто. Ну, отстоял даже не полдня — и ты в вожделенной комнатке. Дождаться результата — вот в чем вопрос.

"Мы иногда работаем дольше, чем указано в графике, — как бы оправдывается Тарас Овчарук, — обеда у нас нет, мы просто подменяем друг друга". Причем очереди должны значительно уменьшиться, поскольку на днях подобные приемные заработают во всех регионах Украины. Чтобы попасть на прием, нужно прихватить удостоверение личности (паспорт, пенсионное, военные билет), и зарегистрироваться: просунуть в окошко "Регистрация" свой документ, девушки внесут вас в список, а затем голосистый парень вызовет вас в кабинет.

Но что толку жаловаться, если и после обращения к главе государства твои проблемы вполне могут остаться только твоими. Многие из моих собеседников, ожидающих у приемной, жалуются на "замкнутый круг": подал жалобу президенту, а ее отдали тем, на кого жаловались. То есть дело возвращается на уровень города, области и продолжает стоять на месте. Контроля за местными чиновниками не ощущается.

Г-н Овчарук пояснил, что приемная просто обязана после получения жалобы уведомить прокуратуру, администрацию вашего города и другие инстанции, что на них жалуются и эти вопросы необходимо решить. "После того как мы вмешались, возможно, местные власти и помогли бы, но человек не хочет уже к ним обращаться и едет снова к нам", — разводит руками Тарас Овчарук. За пять месяцев работы, по словам Овчарука, около 45% поступивших жалоб удовлетворенны.

ПРИНЕСТИ ЖАЛОБУ — ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ

В приемной работает три консультанта. Обычно прием длится не более 20 минут. Некоторые даже умудряются что-то решить за три минуты. Обычно это "бывалые" визитеры, далеко не первый раз обивающие пороги приемной. Некоторые люди жаловались, что их проблемы не всегда не дослушивают до конца, другие — что после того, как вы отдали жалобу, вас могут отправить за какими-то бумагами в разные ведомства, учреждения, службы. Владислав Калач, уже частый посетитель приемной, простоял около трех часов, чтобы его принял Тарас Овчарук, а через три минуты он вышел из кабинета и отправился в другое учреждение по совету консультанта.

При появлении в коридоре консультанта в очереди начинается оживление: "Тарас Иванович!" — на что слышен ответ: "Звонил, звоню".

Изменилось ли здесь что-то после революции, кроме названия? Мнения пришедших разделились. Те, чьи дела "зависли", сетуют, что "все, как при Кучме, даже люди те же остались здесь работать", другие утверждают, что теперь их слушают и отвечают в срок на жалобы, решают их проблемы, но не всегда так, как хотелось бы. Недовольных много. Ходят даже крамольные разговоры насчет очередного Майдана, если судебные проблемы и социальные неурядицы, доводящие людей до ручки, не решит и эта приемная.


КОГДА ЖАЛОВАТЬСЯ?
Приемная в Киеве на улице Шелковичной, 12, работает 6 дней в неделю. Выходной — воскресенье.
С понедельника по четверг — с 8 до18, в пятницу — с 9 до 17, в субботу — с 9 до 13.
Тел. 226-20-77, 255-73-33.
Е-mail: [email protected].