укр
Віталій Квітка
Свято імені нас
Тетяна Острікова
Чому ревуть ФОПи, якщо 3200?..
Главная Последние новости Украины
11 Мая 2011, 22:02  Версия для печати  Отправить другу
×
К Евро-2012 украинские кассиры зубрят английский http://www.segodnya.ua/img/article/2466/79_main.jpg http://www.segodnya.ua/img/article/2466/79_tn.jpg Украина Заведующая ж/д-кассами учит подчиненных не путать города и правильно продавать плацкарту
Главный кассир. Во время Олимпиады-80 Татьяна помогала интуристам ориентироваться в Москве. Фото Л. Полишко
Главный кассир. Во время Олимпиады-80 Татьяна помогала интуристам ориентироваться в Москве. Фото Л. Полишко

К Евро-2012 украинские кассиры зубрят английский

Заведующая ж/д-кассами учит подчиненных не путать города и правильно продавать плацкарту

Харьковчанка Татьяна Пономаренко работала переводчиком во время Олимпиады-80 в Москве, а теперь заведует международными кассами на Южном вокзале Харькова и учит кассиров английскому языку. Уже через год, во время проведения Евро-2012, иностранцы смогут купить тикет в любой кассе вокзала, не переходя на ломаный русский. Для этого кассиры зубрят английские фразы, а Татьяна Пономаренко на своих уроках поясняет особенности менталитета и учит языку на примере житейских историй.

Главное в работе кассира — понять, чего хочет иностранец и разъяснить ему наши реалии: к примеру, в Европе вагоны поделены на классы, и понятие плацкарта для гостей в новинку. Кроме того, необходимо пояснить, что чай, который пассажир закажет в поезде, можно оплатить уже при покупке билета. Курьезы на этой почве возникали и 30 лет назад. "Иностранка пришла в железнодорожную кассу за билетом, в указанном ею направлении остались лишь билеты в плацкартные вагоны.

На просьбу пояснить, что такое плацкарта, кассир ответила, что это обычное купе без дверей. После такого ответа глаза женщины расширились от удивления: оказалось, она хотела купить билет на самолет и сильно испугалась, что у него нет дверей", — вспоминает Татьяна Алексеевна. Бывали казусы и в наше время. Однажды к нам пришла пара иностранцев со слезами на глазах и без малейшего представления, в каком городе они находятся. Выяснилось, что ребята собирались ехать в Краков (Польша), но в Одессе кассиры их не поняли и продали билет в Харьков", — говорит учитель.

Сейчас Татьяна Пономаренко составляет специальный разговорник для работников вокзала, которым через год придется встречать и провожать евроболельщиков. Железнодорожники уверяют, что справятся с приемом иностранцев во время ЧЕ, ведь репетиции у них бывают каждый раз, когда "Металлист" играет с европейскими клубами. В такие дни из-за наплыва иностранцев кассы работают круглосуточно. "Болельщики приезжают уже взвинченные, надеясь на победу своей команды, если же игроки подвели — все становятся врагами, поэтому приходится еще и успокаивать буйных фанатов", — говорит Татьяна Пономаренко.


×
Если вы нашли ошибку в тексте, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter
Автор: Полишко Лина
Вы сейчас просматриваете новость "К Евро-2012 украинские кассиры зубрят английский". Другие Последние новости Украины смотрите в блоке "Последние новости"

Добавить комментарий:

Ваш комментарий (осталось символов: 1000)
Правила комментирования на сайте Сегодня.ua
Подписка: